[:ru]
Если вам не удается получить услуги на государственном языке, то, как поступить? Куда обращаться, чтобы вас услышали? И что означает глава Конституции, в которой говорится, что освоение казахского языка — обязательное условие для каждого гражданина? Об этом и многом другом мы поговорили с юристом Гульмирой Кошкаровой.
Автор: Ақжарқын Қыдырханова
Согласно Конституции, запросы любого гражданина страны должны быть рассмотрены и учтены. У нас есть закон о языках. Согласно законодательству, ответ на любые просьбы, заявления, и вопросы должен быть на том языке, на котором поступил запрос от гражданина. Чтобы получить ответ на казахском, нужно и запрос делать на казахском. Таковы правила.
А вот если гражданин делает запрос на казахском языке, а ему отвечают на русском, или каком-то другом, то это нарушение прав. О таких случаях важно сообщать в правоохранительные органы, или писать заявления в местную полицию. Так же можно обратиться в прокуратуру. И это касается не только государственных учреждений. Если вам отказали в предоставлении услуг на казахском языке в любом учреждении, можно сообщить в вышеуказанные органы.
Что нужно учитывать, если возникает необходимость обращаться в органы?
Ну во-первых, нужно подтверждение. К примеру, если вы написали заявление на казахском языке, а поступил ответ на русском, важно приложить как запрос, таки и ответное письмо. Если же вы получил отказ в ходе устного обращения, то необходимо привести с собой свидетелей, которые смогут подтвердить, что в том или ином учреждении произошло нарушение прав.
Как отмечает юрист, в наше время с этим проще. У нас у всех есть телефоны. Можно включить диктофон, можно записать на видео, в виде доказательства. Если у вас есть видео, где нарушили ваши права, то сначала его нужно скопировать на диск. Диск приложить к обращению в органы. В полиции исследуют ваш диск, а потом предпримут меры.
В каких ситуациях заявление не рассматривается?
Любые заявления, поступающие в правоохранительные органы, даже анонимные, всегда учитываются. Если в заявлении не указаны ФИО гражданина, его адрес, ИИН, номер телефона, то его рассматривают как анонимное. Такие заявления не подлежат дальнейшему рассмотрению. Однако, в правоохранительных органах отмечают каждые полгода, сколько анонимных заявлений к ним поступило. Учитывается проблематика заявлений. Однако, на них не приходит ответа.
«Освоение казахского языка- долг каждого гражданина»
Согласно 4ой статье закона «О Языках», освоение государственного языка является долгом каждого гражданина. Юрист Гульмира Кошкарова поясняет, что это означает.
В Конституции сказано, что государственный язык страны-казахский. У нас нет законов о государственном языке. У нас есть «Закон о языках». Там рассматриваются все языки. В четвертой статье данного закона, говорится об обязанностях и долге. Это важно учитывать. Однако, хочется подчеркнуть. К примеру, есть налоговая полиция. Ее задача следить за исполнением «Закона о налогах». Но, нет органа, который занимался бы проблематикой государственного языка. – подытоживает Гульмира Кошкарова.
Однако, как отмечает юрист, есть правоохранительные органы. И туда можно обращаться. Но, писать заявления на всех, кто не знает казахский язык, нельзя. В законе сказано не о том, что все граждане должны знать казахский язык. А о том, что долг каждого-освоить государственный язык. Поэтому, даже если человек не знает языка, он может его изучать в данный момент. Стоит отметить, что государство не создает должных условий, чтобы закон исполнялся. Нужно побольше центров по изучению государственного языка в каждом районе каждого города.
Юридический совет
В некоторых случаях проблему можно решить на месте, не обращаясь в органы. К примеру, в государственном учреждении вам не предоставили услугу на казахском языке. Можно обратиться к руководству учреждения. К примеру, вы оказались в больнице, а больница отказалась предоставлять услуги на казахском. Об этом можно сообщить в Управление здравоохранения. Кроме того, можно обращаться в Агентство республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции.
По моему опыту, если специалист не смог оказать услугу на казахском языке, звали другого специалиста. Сейчас каждое учреждение старается предоставлять услуги на казахском.
Если закон был нарушен, какая ответственность предусматривается?
Это административное нарушение, которое рассматривается в 75 статье Административного кодекса.
Если на вашу просьбу, заявление и другие виды запросов, ответили на другом языке, то гражданин будет оплачивать штраф.
Бари бар.кз
[:]
