Накануне рейс авиакомпании FlyArystan задержался на три часа, что уже вызвало раздражение среди пассажиров. Но главным событием стал языковой конфликт на борту — одна из женщин выразила недовольство тем, что сотрудник аэропорта отвечал ей на русском языке, хотя вопрос был задан на казахском, передает Altyn-orda.kz
По словам очевидцев, конфликт разгорелся при посадке. Пассажирка, услышав ответ на русском, начала требовать общения на государственном языке. В ответ участники конфликта пытались урегулировать ситуацию, но эмоции нарастали. Сотрудница авиалинии вмешалась в спор, пытаясь успокоить конфликтующих.
Связавшись с одной из пассажирок рейса, корреспонденты узнали подробности инцидента: «После трёхчасовой задержки все были уставшими, но тут начались крики и суета. Мы увидели, как девушка плачет, а сотрудники пытаются её успокоить. Позже оказалось, что недовольство связано именно с языковым вопросом».
Скандал вскрыл важную проблему, которая давно волнует общество — уровень знания и использования казахского языка в сфере обслуживания. Несмотря на статус государственного языка, казахский нередко остаётся в тени русского, особенно в повседневном общении.
FlyArystan оперативно отреагировала на ситуацию, извинившись перед пассажиркой и пообещав уделять больше внимания языковому вопросу. Тем не менее, инцидент стал сигналом о необходимости усиления языковой политики и повышения квалификации персонала.
Этот случай — отражение более широкой темы в Казахстане: как балансировать между двумя языками, уважать национальную идентичность и при этом обеспечивать комфорт для всех граждан. Вопрос языка в общественном пространстве остаётся чувствительным и требует системного подхода и диалога.
