[:ru]
Мобильное приложение «Цифровой агент» позволит по пятибалльной шкале оценить вежливость, профессиональную этику сотрудников.
Сегодня агентством по делам государственной службы и противодействию коррупции (АДГСПК) совместно IT-советом при НПП «Атамекен» презентовали мобильное приложение «Цифровой агент», передает Bnews.kz.
«Приложение позволит казахстанцам в режиме реального времени информировать АДГСПК о качестве обслуживания в ЦОНах, налоговых, поликлиниках и других госучреждениях», — говорится в распространенном в субботу пресс-релизе агентства.
На первом этапе предполагается оценивать услуги, которые оказываются в ЦОНах и СпецЦОНах. В последующем АДГСПК планирует распространить данный опыт на другие госучреждения и организации.
В перечень критериев оценки качества оказания госуслуг населению предусмотрены следующие виды оценок: вежливость, профессиональная этика, административные барьеры и другие.
Оценка качества оказания госуслуг будет производиться по пятибалльной системе.
Кроме того, приложение позволяет прикреплять фото и видеоматериалы во время оценки услуги.
«После обращения гражданина через приложение по каким-либо вопросам или проблемам, услугодателю на устранение будет даваться 5 минут времени, после чего к решению вопросов подключится АДГСПК, как орган, который осуществляет контроль за качеством предоставления госуслуг», — отметили в агентстве.
Тем самым, пояснил директор департамента госуслуг АДГСПК Ильдар Уйсумбаев, ведомство переходит от мониторинга нарушений постфактум к максимально оперативному решению проблем граждан.
Наряду с этим, в автоматическом режиме будут просматриваться статистические данные и рейтинги в разрезе госуслуг, регионов, госорганов.
Для совершенствования приложения будут мониториться предложения основной аудитории пользователей.
https://bnews.kz/ru/news/kazahstantsi_smogut_v_rezhime_onlain_dat_otsenku_rabote_gosorganov
[:]
