В последние дни казахстанский интернет буквально взорвался. История о курьере, уволенном после фразы «қазақша сөйле», вызвала нешуточный общественный резонанс. Сеть супермаркетов Magnum подверглась волне критики, в соцсетях один за другим начали появляться посты о бойкоте. А вместе с этим возник совсем другой, неожиданный тренд — казахстанцы начали делиться историями… о добрых, вежливых, почти родных курьерах, передает Altyn-Orda.kz
Как всё началось?
По словам пользователей, один из курьеров Magnum якобы сказал клиенту: «қазақша сөйле» («говори на казахском»), после чего был уволен. Интернет тут же отреагировал: тысячи постов, комментариев и сторис в Instagram, Threads и X (Twitter).
⠀
Кто-то увидел в этом акт несправедливости:
«Мы теперь всей семьей не ходим в Magnum. Пусть уважают язык!»
⠀
Кто-то — повод для важного разговора о том, где заканчивается профессиональная этика и начинается личная позиция:
«Высказать своё мнение — это одно. А говорить клиенту, как ему общаться, — совсем другое».
Компания Magnum объяснила: дело не в языке, а в поведении курьера. По их словам, это был не первый случай жалоб на него — и вопрос стоял именно в тоне и грубости. Курьер получил испытательный срок, но инциденты продолжились.
«Хотим заверить вас, что увольнение не связано с языком. Мы уважаем казахский язык и стремимся создать комфортную среду для всех клиентов и сотрудников», — говорится в официальном заявлении Magnum.
Но, несмотря на это, возмущение продолжилось. Появились видео с пустыми проходами в супермаркетах, призывы к бойкоту и даже ожидания реакции от президента.
Можно ли верить каждому посту в соцсетях?
История быстро переросла в масштабную общественную волну. Но здесь важно задать вопрос: насколько безопасно верить информации «на слово», когда она приходит от анонимного пользователя из интернета?
⠀
Многие комментаторы указывали:
- Видео конфликта нет.
- Мы не знаем, как именно курьер сказал эту фразу.
- И действительно ли причина увольнения — только язык?
⠀
Общество снова оказалось в ситуации, когда одна версия без доказательств превращается в массовый тренд — и это опасно. Ведь так можно легко потерять баланс и осудить невиновных.
«Мне всегда попадались хорошие курьеры»: вторая сторона истории
Пока одни обсуждали бойкот и язык, другие начали говорить о теплых взаимоотношениях с курьерами. Пост за постом люди делились историями о добром, почти семейном общении с доставщиками еды, продуктов и всего, что мы заказываем в будние дни.
@vozmojno.li:
«Откуда берутся истории про грубых курьеров? Мне 45, живу на юге, родилась здесь. Пользуюсь Яндекс Такси, заказываю продукты через Kaspi. Ни разу не сталкивалась с грубостью. Может, мне везёт? Или стоит самим быть повежливей?»
Этот пост вызвал лавину комментариев поддержки:
«У меня курьер всегда здоровается, улыбается, благодарит. Даже если я не открываю сразу, ждёт спокойно».
«Мы под Новый год дарили нашему курьеру коробку конфет. Он так обрадовался!»
«Они же тоже люди. Иногда под дождём, иногда в -20. Я всегда оставляю чаевые. Просто по-человечески».
Один популярный тред рассказывал, как у многих казахстанцев курьеры стали почти «своими» — их знают в лицо, доверяют им подъездные коды, собаки не лают, дети здороваются первыми.
«Наш курьер по пути всегда берёт ещё хлеб из булочной. Спрашивает: “как ваш малыш?”, — потому что помнит, что мы ждали ребёнка».
Что мы можем вынести из этой истории?
Прежде всего — дело не только в языке, но и в том, как именно мы разговариваем. Слова вроде «қазақша сөйле» можно сказать по-разному: с уважением или с раздражением. Иногда важно не только что мы говорим, но и как.
Кроме того, интернет — это всё-таки не суд. Истории в соцсетях могут быть разными — недосказанными, эмоциональными, однобокими. Прежде чем делать выводы, всегда полезно посмотреть на ситуацию с разных сторон.
Ещё один момент — в любых спорах не стоит терять человечность. Курьеры — это не просто «сервис». Это люди, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Кто-то из них приносит нам продукты, лекарства, горячую еду, когда мы болеем. И отношение к ним — это, по сути, отражение того, какими мы сами хотим быть.
И, пожалуй, самое главное — язык, культура, идентичность не должны становиться поводом для ссор. Всё это развивается не через конфликты, а через интерес, уважение, ежедневные добрые шаги. Пример всегда работает лучше, чем крик.
Произошедшее — не только о магазине и не о конкретном курьере. Это история о том, как мы разговариваем друг с другом и о том, как быстро можем поверить в пост в соцсетях
Иногда всё действительно начинается с простого «Сәлеметсіз бе». А заканчивается — выбором, каким обществом мы хотим быть.
