[:ru]
В Алматы курьеры службы доставки Glovo устроили забастовку возле офиса. В Казнете появились видео с места событий.
На видео, опубликованных в Instagram-паблике kris.p.almaty.official, видно, как молодые люди с фирменными рюкзаками Glovo стоят возле офиса компании.
По информации из соцсетей, полный список требований бастующих состоит из 22 пунктов, среди которых – повышение базовой оплаты, начисление бонусов, условия подключения к платформе, оптимизация маршрутов и многие другие.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Ситуацию прояснили корреспонденту NUR.KZ представители компании.
Компания Glovo во всем мире имеет единую бизнес-модель, которая предполагает построение работы со всеми участниками в режиме партнерства. Курьеры, партнеры Glovo на этапе подключения к платформе самостоятельно выбирают для себя режим работы по часам, датам и локациям, то есть, сами регулируют часы и дни своей занятости.
При этом установлен безопасный режим рабочего дня до 10 часов для того, чтобы избежать переработок и переутомления, которые могут привести к созданию аварийных ситуаций на дорогах. Компания проводит тренинги для курьеров по личной безопасности и соблюдению правил дорожного движения, – пояснили в Glovo.
Как отметили в компании, доход курьера формируется из таких элементов, как базовый доход, оплата за расстояние и ожидание, а также бонусы.
Если размер почасовых бонусов за выполненные заказы может быть в скором времени увеличен, то базовая оплата остается неизменной. Согласие с данной системой и тарификацией оговаривается заранее на онбординг-сессиях, партнеры подписывают договор при подключении. При несогласии с системой и тарификацией партнер вправе выбрать сотрудничество с другой компанией, – пояснили представители компании.
Кроме того, как пояснили в Glovo, компания добавляет процент к стоимости отмененного заказа за доставку в пункт отмены. Отмененные заказы (например, когда пользователь указал неверный адрес доставки) доставляются в организации, которые отдают их незащищенным слоям населения.
Сейчас, как отметили в компании, ведется работа над увеличением количества пунктов отмены, чтобы охватить все районы города. Также в Glovo рассказали о существующей в их правилах системе бонусов за заказы, которые превышают норму в 9 килограммов.
За вес 9-12 кг дается 10% бонусов, 12-15 кг — 15%, 15-20 кг — 20% бонусов. Если курьер не соглашается, тогда заказ дробится. Не во всех заказах можно отследить вес, поэтому в таких ситуациях курьер должен обратится в службу поддержки, – пояснили в Glovo.
По информации компании, предложения курьеров касательно сокращения времени ожидания заказов и просьба по оптимизации маршрутов еще до встречи были переданы партнерам-ресторанам, а также в техническую службу.
Отметим, что очное обсуждение по изменениям в условиях работы с инициативной группой курьеров уже состоялось. После этого курьеры, недовольные результатами переговоров, поехали в головной офис компании в БЦ «Нурлы Тау, – заключили в компании.
Читайте больше: https://www.nur.kz/society/1921290-kurery-glovo-ustroili-zabastovku-v-almaty-video/
[:]
