Пока сеть Magnum продолжает переживать волну критики после скандала с уволенным курьером, в социальных сетях всё чаще стали появляться ролики… из магазинов Small. И на этих видео — приятный фон: казахская музыка, звучащая по всей торговой площадке, передает Altyn-Orda.kz
Люди снимают сторис, отмечают супермаркет и комментируют:
«Вот это маркетинг! Не крик, не бойкот, а просто — приятно»
Почему это работает?
На фоне громкого конфликта с фразой «қазақша сөйле» в адрес покупателя и последующим увольнением курьера, отношение к крупной сети резко изменилось. Люди начали бойкотировать Magnum, писать посты и призывать не поддерживать бренд, который, по их мнению, не уважает казахский язык и своих сотрудников.
И тут — без единого официального заявления — в магазинах Small начали звучать казахские мелодии. То есть — не громкие заявления, не баннеры о патриотизме, а простое, тёплое напоминание: вы дома. Вы в Казахстане.
«Маркетинг — это не только акции и реклама. Это атмосфера. А Small создали ту самую атмосферу, в которой хочется быть», — пишут пользователи в Threads и Telegram.
Это не просто тренд — это грамотная реакция на настроение общества. Казахская музыка в супермаркете не требует слов. Она говорит: «Твоя культура важна. Мы её слышим и уважаем». И это действительно работает.
Люди в комментариях делятся эмоциями:
«Я теперь специально хожу в Small. Просто приятно. Внимание к деталям — это редкость»
«Такую мелочь можно было бы и не заметить, но почему-то она греет сердце сильнее любых лозунгов»
Маркетинг, сделанный с умом — и сердцем
Что бы там ни говорили, управляющие Small, похоже, поняли всё правильно. Они не стали участвовать в дискуссиях, не заняли чью-то сторону — они просто сделали шаг навстречу. И, судя по количеству сторис и постов, это было правильное решение.
