Руководители трех железнодорожных компаний прокатились на поезде, чтобы проверить качество сервиса и работу проводников, передает корреспондент Tengrinews.kz.
В «путешествие» с проверкой отправились вице-президент компании «Пассажирские перевозки» Талгат Лесов, президент АО «Вагонсервис» Тойшыбек Койшыгул, президент АО «Пассажирская лизинговая вагонная компания» Нариман Нурьяров. «Проехались, посмотрели, побеседовали с пассажирами и проводниками. Проверили санитарное состояние вагонов, как работает система отопления, качество постельного белья. Они еще продолжают работать. Сейчас выехали по направлению Астана-Алматы, а дальше маршруты не афишируются», — отметил пресс-секретарь компании «Пассажирские перевозки» Тимур Асылханов.
Между тем, по словам Асылханова, группа ревизоров с подобными проверками выезжает постоянно. «Помимо этого также есть мобильная группа. Каждое подразделение центрального аппарата предоставляет людей, которые выезжают в составе мобильной группы на маршруты, их никто не знает. То есть в составе мобильной группы специалисты инкогнито проверяют, и в случае выявления нарушений составляют акты. Помимо этого, действует «тайный покупатель», это когда (чужая — Прим.автора) организация выявляет и нам предоставляет данные, если были обнаружены нарушения», — сказал Асылханов.
Напомним, что на недавнем заседании коллегии по итогам работы КТЖ за 2013 год премьер-министр Серик Ахметов предложил руководителям «Казахстан Темир Жолы» прокатиться в плацкартном вагоне. «Сами руководители ответственных подразделений и компаний должны регулярно ездить и проверять состояние санитарных норм и качество обслуживания. Попробовать проехать плацкартным вагоном, по-крайней мере посмотреть, как в купе работают. Это очень важно», — подчеркнул он, отметив, что повышение цен на билеты было адекватно качеству предоставляемых услуг. С 1 января билеты на поезд подорожали на семь процентов.
Автор: Асемгуль Касенова
Источник: http://tengrinews.kz
