Институт иностранных языков и деловой карьеры РЕФЕРАТ НА ТЕМУ: ЖЕСТЫ ПОДГОТОВИЛ: ГАСАНОВ ВАДЖИБ АЛМАТЫ 2005
Жесты
План: Введение 2 Общее представление о языке телодвижений 4 Интуиция и предчувствие 4 Основные коммуникационные жесты и их происхождение 4 «О’Кей» или «кружок» из пальцев 5 Поднятый вверх большой палец 6 V – образный знак пальцами 7 Изучая «невербалику» 8 Конгруэнтность – совпадение слов и жестов 8 Различные факторы, оказывающие влияние на интерпретацию жестов 8 Влияние положения на богатство жестикуляции 9 Возможно ли подделать язык телодвижений 10 Как соврать, не раскрыв себя 11 Заключение 12 Как научиться понимать язык телодвижений 12 Введение Каждому из нас приходилось заниматься изучением языков. Мы изучалиродной язык, иностранные, многие изучают языки программирования, кто-тоизучает международный язык эсперанто. Но существует еще один международный,общедоступный и понятный язык, о котором до недавнего времени мало чтознали – это язык жестов, мимики и телодвижений человека – «боди лэнгвидж». Впервые серьезным исследованием этого языка занялся в конце 70-х годовАллан Пиз, являющимся признанным знатоком психологии человеческого общенияи автором методики обучения основам коммуникации. Аллан Пиз не только всовершенстве владеет искусством общения с людьми, но и обладает уникальнымдаром обучать этому полезному с практической точки зрения искусству,которое является секретом Вашего успеха в деловой деятельности и личнойжизни. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, итолько 20-40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением «невербалики» дляпсихологии общения и взаимопонимания людей, обратить особое внимание назначение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладетьискусством толкования этого особого языка – языка телодвижений, на которомвсе мы разговариваем, даже не подозревая этого. Изучение этого особого способа общения поможет научиться нам «читатьмежду строк» и считывать всю скрытую информацию непосредственно с Вашегособеседника, позволит ответить на следующие вопросы: * в каких случаях следует прибегать к рукопожатию, а в каких воздержаться; * как человек выдает свое внутреннее состояние манерой курить; * как читать мысли людей и проникать в их внутреннее состояние и др. Особым спросом, однако, «язык телодвижений» пользуется в сфере бизнесаи предпринимательства. Умение заинтересовать партнера своей продукцией,квалифицированно провести презентацию товара и добиться оформления заказаво многом во многом будет зависеть от Вашего умения интерпретировать языктелодвижений, а использование различных вспомогательных средств поможет Вамдобиться успеха в переговорах с партнерами. Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит засчет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств(включая тон голоса, интонацию звука) на 38%, и за счет невербальныхсредств на 55%. Профессор Бердвиссл провел аналогичные исследованияотносительно доли невербальных средств в общении людей. Он установил, что всреднем человек говорит словами в течение 10-11 минут в день, и что каждоепредложение в среднем звучит не более 2,5 сек. Как и Мейерабиан, онобнаружил, что словесное общение в беседе занимает не более 35%, а более65% информации передается с помощью «невербалики». Большинство исследователей разделяют мнение, что вербальный каналиспользуется для передачи информации, в то время как невербальныйприменяется для «обсуждения» межличностных отношений, а в некоторых случаяхон используется вместо словесных сообщений. Например, женщина может послатьмужчине убийственный взгляд, и при этом она совершенно четко передаст емусвое отношение, даже не раскрыв рта. Независимо от культурного уровня человека, слова и сопровождающие ихдвижения совпадают с такой степенью предсказуемости, что Бердвиссл дажеутверждает, что хорошо подготовленный человек может по голосу определить,какое движение делает его собеседник в момент произнесения той или инойфразы. И наоборот, Бердвиссл научился определять, каким голосом говоритчеловек, наблюдая за его жестами в момент разговора.
Общее представление о языке телодвижений Интуиция и предчувствие Когда мы говорим, что человек чувствителен и обладает интуицией, мыимеем в виду, что он (или она) обладает способностью читать невербальныесигналы одного человека и сравнивать эти сигналы с вербальными сигналами.Другими словами, когда мы говорим, что у нас предчувствие, или что «шестоечувство» подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы вдействительности имеем в виду, что заметили разногласия между языком тела исказанными этим человеком словами. Лекторы называют это чувством аудитории.Например, если слушающие сидят глубоко в креслах с опущенными подбородкамии скрещенными на груди руками, у восприимчивого человека появитсяпредчувствие, что его сообщение не имеет успеха. Он поймет, что нужно что-то изменить, чтобы заинтересовать аудиторию. А невосприимчивый человек,соответственно, не обратит на это внимания и усугубит свою ошибку. Женщины обычно более чувствительны, чем мужчины и этим объясняетсясуществование такого понятия, как женская интуиция. Женщины обладаютврожденной способностью замечать и расшифровывать невербальные знаки,фиксировать самые мельчайшие подробности. Поэтому мало кто из мужей можетобмануть своих жен, и, соответственно, большинство женщин могут узнатьтайну мужчины по его глазам, о чем он даже не подозревает. Эта женская интуиция особенно хорошо развита у женщин, занимающихсявоспитанием маленьких детей. Первые несколько лет мать полаЀается только на невербальные каналыобщения с ребенком, и считается, что, благодаря своей интуиции, женщиныбольше подходят для ведения переговоров, чем мужчины. Основные коммуникационные жесты и их происхождение Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг отдруга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда печальны – хмурятся,когда сердятся – у них сердитый взгляд. Кивание головой почти во всем миреобозначает «да» или утверждение. Похоже, что это врожденный жест, так какон также используется слепыми и глухими людьми. Покачивание головой дляобозначения отрицания или несогласия является также универсальным, и можетбыть одним из жестов, изобретенных в детстве. Когда ребенок насосалсямолока, он, отказываясь от материнской груди, делает движение головой изстороны в сторону. Когда маленький ребенок наелся, он крутит головой изстороны в сторону, чтобы увильнуть от ложки, которой родители кормят его.Тем самым он очень быстро приучается использовать покачивание головой длявыражения своего несогласия и отрицательного отношения. Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашегопервобытнообщинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от актанападения на противника и до сих пор используется современным человеком,когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другимспособом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но сегодня, всовокупности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие илидоброжелательность. Жест «пожимание плечами» является хорошим примером универсальногожеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чемречь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутыеладони, поднятые плечи и поднятые брови. Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типакультур, так и «невербалика» одной нации отличается от невербального языкадругой нации. В то время, как какой-то жест может быть общепризнанным ииметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может не иметьни какого, или иметь противоположное значение. Например, рассмотрим разницув интерпретации разными нациями таких трех типичных жестов, как кольцо изпальцев руки, поднятый вверх большой палец и V – образный жест пальцами. «О’Кей» или «кружок» из пальцев Этот жест был популяризирован в Америке в начале XIX в., главнымобразом, прессой, которая в то время начала компанию по сокращению слов иходовых фраз до их начальных букв. Существуют разные мнения относительнотого, что обозначает аббревиатура «ОК». некоторые считают, что онаобозначает «all correct» — все правильно, но потом, в результатеорфографической ошибки, превратились в “011 – Korrect”. Другие говорят, чтоэто антоним к слову “нокаут”, которое по-английски обозначается буквамиK.O. имеется еще одна теория, согласно которой эта аббревиатура –производная от имени “old Kinderhoor”, места рождения американскогопрезидента, использовавшего эти инициалы (O.K.) в качестве лозунга напредвыборной компании. Какая теория из этих верна, мы никогда не узнаем, нопохоже, что кружок сам по себе обозначает букву «О» в слове O’key. Значение«ОК» хорошо известно во всех англоязычных странах, а также в Европе и Азии,но в некоторых странах этот жест имеет другое значение и происхождение.Например, во Франции он означает «ноль» или «ничего», в Японии он значит«деньги», а в некоторых странах Средиземноморского бассейна этот жестиспользуется для обозначения гомосексуальности мужчины. Поэтому, путешествуя по разным странам, следует помнить о пословице«Со своим уставом в чужой монастырь не ходят». Это поможет избежатьвозможных неловких ситуаций. Поднятый вверх большой палец В Америке, Англии, Австралии и новой Зеландии поднятый вверх большойпалец имеет три значения. Обычно он используется при голосовании на дороге,в попытках поймать попутную машину. Второе значение – «все в порядке», акогда большой палец резко выбрасывается вверх, это становитсяоскорбительным знаком, означающим нецензурное ругательство или, прощеговоря, «сядь на это». В некоторых странах, например в Греции, этот жестозначает «заткнись», поэтому можно представить себе положение американца,пытающегося поймать подобным жестом машину в греческом городе! Когдаитальянцы начинают считать от одного до пяти, этот жест обозначает «1», ауказательный палец обозначает «2». Когда считают американцы и англичане,указательный палец означает «1», а средний – «2»; в таком случае большойпалец представляет цифру «5». Жест с поднятием большого пальца в сочетании с другими жестамииспользуется как символ власти и превосходства, а также в ситуациях, когдакто-нибудь Вас хочет «раздавить пальцем». V – образный знак пальцами Этот знак очень популярен в Великобритании и Австралии и имеетоскорбительную интерпретацию. Во время Второй Мировой Войны УинстонЧерчилль популяризировал этот знак для обозначения победы, но для этогорука повернута тыльной стороной к говорящему. Если же при этом жесте рукаповернута ладонью к говорящему, то жест приобретает оскорбительное значение– «заткнись». В большинстве стран Европы, однако, V жест в любом случаеобозначает «победа», поэтому, если англичанин хочет этим жестом сказатьевропейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имелввиду англичанин. Во многих странах этот знак также означает цифру «2». Эти примеры говорят о том, к каким недоразумениям могут привестинеправильные толкования жестов, не учитывающие национальные особенностиговорящего. Поэтому, прежде чем делать какие-либо выводы о значении тех илииных жестов и языка телодвижений, необходимо учесть национальнуюпринадлежность собеседника. Изучая «невербалику» Конгруэнтность – совпадение слов и жестов Сигналы, посылаемые телом человека считаются конгруэнтными, если его«невербалика» соответствует его словесным высказываниям. В противном случаеего жесты и слова неконгруэнтны. Исследования доказывают, что невербальные сигналы несут в 5 раз большеинформации, чем вербальные, и в случае, если сигналы неконгруэнтны, людиполагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной. Часто можно наблюдать, как какой-нибудь политик стоит на трибуне,крепко скрестив руки на груди (защитная поза) с опущенным подбородком(критическая или враждебная поза), и говорит аудитории о том, каквосприимчиво и дружелюбно он относится к высказываемым идеям. Он можетпопытаться убедить аудиторию в своем теплом, гуманном отношении, делаябыстрые, резкие удары по трибуне. Зигмунд Фрейд однажды заметил, что когдаодна пациентка убеждала его в том, что она счастлива в браке, онабессознательно снимала с пальца и одевала обратно обручальное кольцо. Фрейдпонял значение этого непроизвольного жеста и не удивился, сталиобозначаться семейные проблемы этой пациентки. Ключом к правильной интерпретации жестов является учитывание всейсовокупности жестов и конгруэнтность вербальных и невербальных сигналов. Различные факторы, оказывающие влияние на интерпретацию жестов Если у человека слабое рукопожатие, то можно сделать вывод о слабостиего характера. Но если у человека артрит суставов руки, то он будетиспользовать слабое рукопожатие, чтобы предохранить руку от боли. Именнопоэтому художники, музыканты, хирурги и люди других деликатных профессий,где требуются чуткие пальцы, обычно предпочитают не обмениватьсярукопожатиями, но если они вынуждены это делать, то пользуются щадящимрукопожатием. Иногда люди, носящие тесную или плохо сидящую одежду, скованы в своихдвижениях, и это оказывает влияние на выразительность их языка тела. Этодостаточно редкие случаи, но их важно иметь в виду, чтобы понять, какоепсихологическое влияние имеют такие вещи на невербальные сигналы.
Влияние положения на богатство жестикуляции Научные исследования в области лингвистики показали, что существуетпрямая связь между статусом, властью и престижем человека и его словарнымзапасом. Другими словами, чем выше социальное или профессиональноеположение человека, тем лучше его способность общаться, не прибегая кжестам. Исследования в области невербалики выявили зависимость междукрасноречивостью человека и степенью жестикуляции, используемой человекомдля передачи смысла своих сообщений. Это значит, что существует прямаязависимость между социальным положением человека, его престижем иколичеством жестов и телодвижений, которыми он пользуется. Человек,находящийся на вершине социальной лестницы, или профессиональной карьеры,может пользоваться богатством своего словарного запаса в процессекоммуникации, в то время как менее образованный или менее профессиональныйчеловек будет чаще полагаться на жесты, а не на слова в общении. Общее правило заключается в том, что чем выше социально-экономическоеположение человека, тем менее развита у него жестикуляция и беднеетелодвижения.
Быстрота некоторых жестов и их очевидность для глаза зависит отвозраста человека. Например, если 5-летний ребенок скажет родителямнеправду, то сразу же после этого он прикроет одной или обеими руками рот.Этот жест (прикрывание рта рукой) подскажет родителям о том, что ребеноксолгал. Но человек пользуется этим жестом на протяжении всей своей жизни,когда лжет, при этом обычно меняется только скорость совершения жеста.Когда подросток говорит неправду, рука прикрывает рот почти также, как и упяти летнего ребенка, но только пальцы слегка обводят линию губ. Вовзрослом возрасте этот жест становится более утонченным. Когда взрослыйчеловек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, как это делает 5-летний ребенок, но в последний момент рука отклоняется ото рта и рождаетсядругой жест – прикосновение к носу. Такой жест есть ни что иное, какусовершенствованный взрослый вариант детского прикрывания рта. Это примертого, что с возрастом жесты людей становятся менее броскими и болеезавуалированными, поэтому всегда труднее считать информацию 50-летнегочеловека, чем молодого.
Возможно ли подделать язык телодвижений Наиболее типичным вопросом является вопрос «Возможна ли подделка всобственном языке тела?». Обычно ответ на этот вопрос отрицательный, потомучто нас выдаст отсутствие конгруэнтности между жестам, микросигналамиорганизма и сказанными словами. Например, раскрытые ладони ассоциируются счестностью, но, когда обманщик раскрывает Вам свои объятия, одновременноговоря лож, микросигналы его организма выдадут его потайные мысли. Этомогут быть суженные зрачки, поднятая бровь или искривленные уголки рта, ивсе эти сигналы будут противоречить раскрытым объятиям о широкой улыбке. Врезультате реципиент склонен не верить тому, что он слышит. Кажется, будтов человеческом мозгу есть предохранительный прибор, который «зашкаливает»каждый раз, как только он регистрирует неконгруэнтные невербальные сигналы.Существуют, однако, случаи, когда язык тела специально обучают длядостижения благоприятного впечатления. Например, на любом конкурсе красотыкаждая конкурсантка обучается таким движения тела, которые излучают теплотуи искренность. Чем с большим мастерством конкурсантка может передавать этисигналы, тем больше очков она получит от судей. Но даже опытные специалистымогут имитировать нужные движения тела в течение короткого периода времени,поскольку вскоре организм непроизвольно передаст сигналы, противоречащиеего сознательным действиям. Многие политики являются опытными специалистамив области копирования языка тела и используют это для того, чтобы добитьсярасположения своих избирателей и заставить их поверить своим словам. Лицо чаще, чем какая-либо часть человеческого тела используется дляскрытия ложных высказываний. Мы улыбаемся, киваем головой и подмигиваем впопытке скрыть ложь, но, к несчастью для нас, наше тело своими знакамиговорит истинную правду, и наблюдается несоответствие между сигналами,считываемыми с лица и тела, и словами. Изучение выражения лица являетсяискусством само по себе.
Как соврать, не раскрыв себя Проблема с ложью заключается в том, что наше подсознание работаетавтоматически и независимо от нас, поэтому наш язык телодвижений выдает насс головой. Вот почему сразу заметно, когда лгут люди, редко говорящиенеправду, независимо от того, насколько убедительно они это преподносят. Втот самый момент, когда они начинают лгать, их тело начинает делатьсовершенно противоположные сигналы, что дает Вам ощущение, что Вам лгут. Вовремя обмана наше подсознание выбрасывает пучок нервной энергии, котораяпроявляется в жестах, противоречащих тому, что сказал человек. Некоторыелюди, чьи профессии непосредственно связаны с обманом в разных формах,такие как политики, актеры, адвокаты и комментаторы, до такой степенивыдрессировали свои телодвижения, что у них трудно заметить, что ониговорят неправду, и люди, попадаясь на их удочку, верят им. Они тренируют свои жесты двумя путями: * отрабатывают те жесты, которые придают правдоподобность сказанному, но это возможно лишь в том случае, если практиковаться во лжи в течение долгого периода времени; * они почти полностью устраняют у себя жестикуляцию, чтобы не присутствовали ни позитивные, ни негативные жесты в тот момент, когда они лгут, но это тоже очень трудно сделать. Совершенно очевидно, что для того, чтобы не выдать себя в моментпроизнесения неправды, необходимо сделать так, чтобы не было полного обзораВашей позы. Именно это является одной из причин, по которым во времяполицейского допроса подозреваемого помещают на стул в хорошопросматриваемом и хорошо освещенном месте комнаты, так, чтобы он был видендопрашивающим и легче было бы обнаружить, когда он говорит неправду.Естественно, что Ваша ложь будет менее заметна, если Вы в этот моментбудите сидеть за столом и Ваше тело будет отчасти скрыто, или если Васвообще не будет видно. Легче всего врать по телефону!!! Заключение Как научиться понимать язык телодвижений Поставьте себе задачу хотя бы 15 минут в день заниматься изучением ипониманием жестов других людей, а также анализом своих собственных жестов.Экспериментальным пространством может стать любое место, где встречаются ивзаимодействуют люди. В частности, аэропорт является отличным местомнаблюдения всего спектра человеческих жестов, поскольку здесь люди черезжесты выражают целую гамму эмоций: и страстное желание, и гнев, и ужас, игоре, и счастье и т.д. отличной точкой наблюдения являются такжеофициальные приемы и ужины, деловые встречи и вечера, вечеринки.Телевидение также представляет восхитительную возможность для изученияособенностей невербалики. Выключите звук во время просмотра какого-либофильма и попытайтесь догадаться о том, что происходит на экране только поизображению. Включая звук через каждые 5 минут, Вы сможете проверитьправильность Вашего понимания невербалики. Проделывание подобных упражнений позволит Вам познать языкневербального общения, что, в свою очередь, позволит быстрее и точнееразличать ложь, одобрение, согласие и несогласие, и многое другое в беседес даже самым искушенным политиком или актером.
