АО «Жилстройсбербанк», снизило нагрузку на клиентов в среднем на 30%. Об этом на пресс-конференции АО «Национальный управляющий холдинг «Байтерек» и его дочерних предприятий, сообщил председатель правления Жилстройсбербанка Айбатыр Жумагулов.
«Сразу отмечу, что год с небольшим назад, став дочерней организацией национального холдинга, Банк находился в центре критического внимания общественности и представителей государственной власти. Нас критиковали за недостаточную информированность населения об услугах и акциях Банка, низкое качество обслуживания, излишне высокие комиссии и тарифы», — начал свое выступление он.
По словам Жумагулова, банк сосредоточился на трех направлениях работы: упрощение финансовых и административных барьеров для участия граждан в системе жилищных сбережений, внедрение передовых технологий обслуживания, и самое главное – обеспечение «прозрачности» работы банка.
«Мы оптимизировали процессы, а также взяли на себя бремя собственных операционных расходов и таким образом снизили нагрузку на клиентов в среднем на 30%. Достигнута договоренность о снижении тарифов за нотариальную регистрацию договоров купли-продажи недвижимости с 22-х до 7-ми тысяч тенге, и за услуги оценочных компаний — с 5-ти до 2,5 тысяч тенге», — рассказал председатель правления ЖССБ.
По программе «Доступное жилье-2020» банком упрощены процедуры формирования пула покупателей и арендаторов жилья: аннулированы комиссии за подачу заявления, изменены правила подтверждения доходов, появилась возможность подачи электронного заявления на участие в пуле покупателей жилья через Интернет.
Особое внимание уделяется участникам программы «Жилье для молодых семей».
«Мы не запрашиваем у них дополнительную информацию для подтверждения дальнейшей платежеспособности. Если они исправно вносили свои арендные платежи, то, естественно, такой клиент для нас считается лояльным, они подтвердили свою платежеспособность. Для молодых матерей, которые выходят в отпуск по уходу за ребенком, расширен круг лиц, чей доход может являться гарантией платежеспособности», — пояснил управляющий директор АО «Жилстройсбербанк Казахстана» Ерулан Жамаубаев.
Для улучшения качества сервиса внедрены передовые технологии обслуживания, позволяющее сократить время заключения договора, расширена сеть терминалов, есть возможность пополнения накоплений и погашения кредита через портал e-gov.
«По инициативе Правления при Жилстройсбербанке был создан Общественный совет. В его состав вошли известные журналисты, видные общественные деятели и вкладчики Банка. Первое заседание Совета состоялось в конце июня текущего года. 22 сентября в Алматы прошло второе заседание, обсуждались проблемные объекты строительства по программе «Доступное жилье-2020″ в различных регионах Казахстана. Для участия в заседании члены правления пригласили представителей местных исполнительных органов»,- резюмировал Айбатыр Жумагулов.
Стоит отметить, что за год деятельности «Национальным управляющим холдингом «Байтерек» была оказана поддержка малому и среднему бизнесу на сумму более 170 млрд тенге, сумма возврата инвестиций по проблемным активам, переданным в АО «Инвестиционный Фонд Казахстана», составила 15,8 млрд тенге.
Холдингу «Байтерек» за короткий период удалось привлечь средства банков КНР в размере 1,5 млрд долларов США: 1 млрд – на модернизацию Атырауского нефтеперабатывающего завода, 500 млн — на финансирование проектов частного сектора по программе индустриализации.
Источник: NUR.KZ
