[:ru]
Как отмечал глава государства Нурсултан Назарбаев, в скором будущем в страну, для получения квалифицированной помощи врачей, должны приезжать люди со всех стран.
Медицинский туризм сегодня является одним из приоритетных направлений здравоохранения Казахстана. Этот тренд стал настоящим бумом в медицине 21 века. Многие люди с целью получить качественное обследование или лечение отправляются за бугор. И каждая страна стремится продемонстрировать свои самые сильные стороны.
Медицина Казахстана за последние годы шагнула далеко впеёд и уже может предоставлять услуги на уровне Кореи, Америки или Турции, но одной из проблем является пока ещё не возросший уровень доверия населения либо недостаточный медицинский PR. Об этом и о том, как же привлечь зарубежного туриста в Казахстан, BNews.kz поговорил с заместителем главного врача по организационно-методической работе Городской клинической больницы №7 Нурланом Отаргалиевым.
Городская клиническая больница № 7 в Алматы является самой крупной в мегаполисе. Сегодня сюда съезжаются пациенты не только со всего Казахстана, но из ближнего зарубежья. Здесь предоставляются услуги практически по всем направлениям. Одними из профильных отделений являются нейрохирургический профиль, эндокринология, онкогематология, нефрология и хирургическое отделение. Ежегодно проводится до 10 тысяч операций. Ранее о работе и особенностях 7 ГКБ мы писали в репортаже.
Больница рассчитана на 720 коек, здесь работают порядка 1500 сотрудников и ежедневно в приёмный покой обращаются до 300 человек.
«В основном мы оказываем экстренную медпомощь, также предусмотрена плановая помощь через портал. Приезжают пациенты из других регионов Казахстана. У нас очень развита нейрохирургическая медицинская помощь. Это пластика дефектов, удаление опухолей головного мозга. Все ложные нейрохирургические операции проводятся у нас», — говорит заместитель главного врача по организационно-методической работе Городской клинической больницы №7 Нурлан Отаргалиев.
Можно сказать, что сегодня клиника является одной из сильнейших в Казахстане по предоставлению медицинских услуг. Поэтому ГКБ №7 с ближайшее время планирует делать акцент на медицинском туризме.
«Медицинский туризм – это, прежде всего, свободное желание граждан лечиться в той или иной стране. Наша задача, помимо того, чтобы развивать медицинский туризм для иностранцев, также нужно уделять внимание импортозамещению. Многие уезжают в Корею, Израиль, поэтому нужно двигаться в этом направлении. По оснащению, по кадрам мы стоим не ниже, для этого проводится огромная работа», — говорит Нурлан Отаргалиев.
По мнению спикера, основные факторы, которые привлекают медицинского туриста: цена, квалифицированные специалисты и безопасность.
«Основная мотивация для медицинского туриста что? Это, прежде всего, стоимость лечения. Во-вторых, современные медицинские технологии: оборудование, роботы. Немаловажный критерий — высококвалифицированная медицинская помощь и временной фактор. Если, допустим, в своей стране большая очередь на операции по удалению опухоли головного мозга, то они обращаются в другие страны, чтобы не терять времени. Также туристов привлекает уровень безопасности в той или иной стране и политическая стабильность. Существует международная аккредитация JCI — золотой стандарт, который гарантирует качественные услуги в той или иной клинике. Это добровольная сертификация, но желательная. Сегодня мы работаем над тем, чтобы соответствовать требованиям данной аккредитации. Кроме того, раз в три года мы проходим национальную аккредитацию», — отмечает Отаргалиев.
Из новых технологий в ГКБ №7 имеется новейшее оборудование для операций в нейрохирургии, а специалисты проводят операции на уровне мировых.
«Недавно мы впервые провели операцию, убирали опухоль головного мозга в сознании. Пациенту вводится анестезия, при этом такая доза, чтобы сохранить речевой центр. Какое-то время он может отвечать на вопросы. Операция проводилась под микроскопом. Также мы сделали 3D-пластику черепа. Человек попал в страшное ДТП, при котором пострадало поллица. С помощью новых технологий мы восстановили 3D-череп», — говорит врач.
Немаловажно и то, что сложные операции стоят значительно меньше, чем за рубежом. Так, операция на протезирование суставов обходится в 4-5 тысяч долларов, когда в странах Европы за подобное вмешательсво нужно заплатить порядка 20-25 тысяч долларов.
«По нейрохирургии у нас операция с использованием нейронавигации стоит 1,5-2 млн по тарифу минздрава. В других странах это стоит порядка 30 млн тенге. Конечно, в зависимости от диагноза и уровня сложности операции. То есть стоимость на сегодня низкая по всем операциям, при этом кадры квалифицированные. Наши специалисты обучаются за рубежом передовым технологиям проведений операций. По уровню знаний и оборудования мы не уступаем», — рассказывает Нурлан Отаргалиев.
Цель клиники на сегодня — добиться ежегодно до 100 пациентов для плановой госпитализации. Пока клинику в год посещают до 70 иностранцев, часть из которых доставляются по экстренной помощи. В основном это граждане Кыргызстана, Узбекистана, России и Китая.
Чтобы развивать медицинский туризм, считают специалисты, необходимо вкладываться в PR, ведь ресурсов на сегодня достаточно.
«Если мы хотим развивать медтуризм, необходимо вкладываться в PR, рекламу. Мы должны продемонстрировать то, что мы имеем, грамотно. По нашей клинике: мы распространяем информацию на сайте, через СМИ о наших достижениях. Сейчас акцент мы делаем для близлежащие государства: Узбекистан, Таджикистан, Кыргызстан, Россия. Буквально месяц назад нас посетили представители турагентств Киргизии, которые настроены отправлять нам туристов. Они созваниваются с нами по отдельным туристам, мы подписываем меморандум, после чего оговариваются условия оказания медицинских услуг», — говорит заместитель главврача ГКБ №7.
Кроме того, клиника работает над сервисом, ведя переговоры с туроператорами. Для комфортного пребывания туриста в стране необходимо предусмотреть всё — начиная от трансфера, заканчивая питанием и сопровождением.
«Мы работаем над сервисом, создаем условия для пациентов. Мы хотим, чтобы люди намерено приезжали сюда. Конечно, акцент делается на нейрохирургию, потому что операции у нас проводятся на мировом уровне самыми лучшими специалистами», — говорит Нурлан Отаргалиев.
Заместитель главврача клиники уверен, что сегодня у Казахстана есть большой потенциал развивать как внутренний, так и зарубежный медтуризм. Для этого каждая клиника должна продвигать то направление, в котором имеет сильных специалистов и оборудование.
«У каждой страны свой подход. Например, в Китай едут для получения китайской народной медицины, в Южной Корее развиты роботизированные технологии, Израиль славится по оказанию онкологической помощи. В принципе, Казахстан может продвигать медтуризм по всем профилям. Если каждая клиника будет делать акцент на чём-то одном. В Астане есть центр онкологии и трансплантологии, в Сызганова (Национальный научный центр хирургии им. А.Н. Сызганова – прим.) также хорошо развита трансплантология, у нас –нейрохирургия», — добавил Нурлан Отаргалиев.
[:]
