Дипломная работа: Принципы и формы создания web-издания в Казахстане

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

 

ГЛАВА I.

ФОРМЫ WEB-ИЗДАНИЙ В КАЗАХСТАНЕ………….………………………7

• Маркетинговые сайты……………………………………………………9

1.2.    Экономические сайты……………………………………………………14

1.3.    Социальные сайты………………………………………………………..20

 

ГЛАВА II.

ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ WEB-ИЗДАНИЯ В КАЗАХСТАНЕ…………….27

2.1.     Этапы создания сайта………..……………………………………………27

2.2.     Требования к навигации и контенту сайта……………………………..35

2.3.     Продвижение сайта в Интернете………………………………………..40

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….44

ССЫЛКИ НА ИСПОЛЬЗОВАННУЮ ЛИТЕРАТУРУ……………………….46

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………47

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Объем работы: 47 страниц

Объем фактического материала: 42 страницы

Количество использованных источников: 21

Ключевые слова: сайт, web-издание, формы сайтов, этапы создания, контент, хостинг, Интернет, Всемирная Сеть, ссылка, браузер, посещаемость, обновление, элементы, навигация.

Цель: обобщение казахстанского и зарубежного опыта в создании web-изданий

Задачи: определить цели создания сайтов, выделить основные формы web-изданий, выстроить логику этапов создания сайтов, сформулировать требования к контенту и навигации сайтов, определить основные способы продвижения сайтов.

Предмет: Принципы и формы создания web-сайтов.

Объект: Виртуальная журналистика Казахстана и других стран

Актуальность: Интернет развивается семимильными шагами, удовлетворяя потребность людей в оперативном получении новой информации, поэтому в Казахстане следует увеличивать количество людей работающих в Интернет-сфере. Чтобы исключить дилетантский подход к определению и созданию сайтов, мною было принято решение собрать все имеющиеся знания по этой теме и выстроить единую схему, которой можно воспользоваться при создании сайта.

Степень изученности: О степени изученности этого предмета говорить очень сложно. Интернет-пространство всегда было вольной средой, где не устанавливаются законы, нет определенных требований. Поэтому к процессу создания сайтов всегда было очень простое отношение: кто как это видит. Нельзя сказать, что совсем не существует литературы. Есть множество книг из разряда «Как создать сайт?», которые написаны дилетантами, создавшими свою первую страницу в Интернете, и на основе этих знаний написавшие целую книгу. Можно сказать, что эта работа – первая попытка систематизировать знания, объединив весь имеющийся опыт в создании сайтов.

Практическая значимость: Работа представляет собой единую систему знаний по созданию web-сайтов в реалиях казахстанского Интернета. Ее смогут использовать на практике: журналисты – для ознакомления с принципами работы виртуальной журналистики, PR-щики – для приобретения навыков и знаний в организации сайта и его продвижения, руководители компаний – для получения полной картины поэтапного создания сайтов. Уникальность данной работы заключается в сочетании теоретического и практического опыта, а также использование различных знаний, как из области журналистики, так и из области менеджмента, маркетинга и PR.

Структура работы: Работа состоит из Введения, двух глав, Заключения, Списка литературы. Первая глава посвящена целям создания сайтов и определению их основных форм. Во второй главе определяются этапы создания сайта, формулируются требования к контенту и навигации, выделяются основные способы продвижения сайта.

Многие специалисты различных областей называют время, в котором мы живём, временем информационной экономики. Во многом это так, потому что информация сегодня играет определяющую роль. Взять хотя бы тот факт, что именно информация позволяет выявить потенциальные рынки для различных продуктов компании, обеспечить спрос на продукт или определить модную тенденцию.

Именно с помощью информации формируется рекламная политика для различных сегментов рынка. Поэтому без систем, обеспечивающих эту информацию и делающих её открытой любому, кто в ней нуждается, компания просто не сможет существовать. Те времена, когда на рынок можно было выйти с новым продуктом, который сразу же нашёл бы спрос, безвозвратно ушли. Сегодня спрос напрямую зависит от информации.

В отличие от индустриальной экономики, где информация была подчинена командно-административной системе и каждый знал только то, что ему положено знать, одной из основ информационной экономики является свободный доступ к информации. Интернет как раз и является такой системой, которая полностью соответствует принципу свободного доступа к информации. Поэтому преуспевающие компании развивают сетевой аспект своей деятельности, позволяя любому человеку – от сотрудника компании до журналиста – получить желаемую информацию о компании.

Кроме того, информационная экономика предполагает, что потребительский спрос зависит от коммуникационной политики компании в отношении её потребителей. Иными словами, с помощью коммуникационной политики можно удовлетворить определенные требования к качеству продукта и ожидания со стороны потребителя. Интернет благодаря своей интерактивности является в этом случае незаменимым помощником. Так, например, благоприятного мнения о продукте можно добиться путём размещения доброжелательных откликов о его качестве в сетевом чате, Интернет-конференции. Посетители, принимавшие участие в таком обсуждении, скорее всего, приобретут продукт или, по крайней мере, будут иметь о нём положительное мнение. [1]

Интернет позволяет подстроиться под целевую аудиторию. Например, выпуская годовой отчёт о своей деятельности, компания рассчитывает на то, что его прочитают не только инвестиционные аналитики, брокеры, акционеры, перспективные инвесторы, но также и журналисты специализированных СМИ, представители правительства и так далее. Однако каждая из этих целевых аудиторий нуждается лишь в определённой части информации. Использование Интернета в этом случае не только сэкономит время и деньги, но и удовлетворит каждую целевую аудиторию в отдельности, потому что разместить на определённом сайте нужную часть годового отчёта гораздо быстрее, эффективнее и дешевле, чем распечатывать бесчисленное количество копий отчёта.

Наконец, в условиях информационной экономики компания и потребитель находятся в постоянном контакте, что означает двусторонний обмен информацией. Опять же благодаря интерактивности Интернета потребитель имеет возможность напрямую выражать свои пожелания компании; в свою очередь организация получает необходимую информацию непосредственно от потребителя.

Стремительное развитие электронных технологий помогло Интернету стать отдельной сферой человеческих взаимоотношений. Всемирная сеть стала пространством, где осуществляется большинство деловых контактов, ведётся активная торговля, внедряются новые технологии в сфере рекламы, постоянно идёт обмен различной информацией. Интернет сломал барьеры между городами, странами и континентами. Для того, чтобы обсудить нюансы договоров, уже не надо отправляться в командировку: достаточно просто нажать пару клавиш, и информация будет получена.

Было замечено, что с появлением Интернета стали падать рейтинги теленовостей, менее популярны стали газетные издания. Деловой мир стал предъявлять к информации множество требований: актуальность, оперативность, объёмность, компетентность. Газеты и телевидение стали серьезно отставать от Интернета в скорости подачи новостей, поэтому потребительский интерес сместился в сторону Всемирной сети.

Основу существования Интернета составляют два несомненных преимущества: цифровые технологии и взаимосвязанные сети. Первое представляет собой тексты, звуки и образы, которые преобразовываются в поток битов, с невероятной скоростью передающийся в любую точку мира. Второе преимущество отражает стремление к построению взаимосвязанных деловых сетей, где и оперирует сейчас значительная часть делового мира.

Интернет представляет собой совокупность различных сфер человеческой деятельности: торговля, общение, информационная потребность, развлечение, образование и многое другое. Каждый пользователь может получить любую необходимую информацию в зависимости от личных потребностей.

Если говорить о портрете пользователя, то здесь стоит представлять себе человека, который обеспеченнее и лучше образован, чем среднестатистический гражданин. Молодые люди чаще всего используют сеть для развлечения и общения. В тоже время 45% ее пользователей – люди старше 40 лет, которые осуществляют через Интернет инвестиции или ведут другую серьезную деятельность.

Пользователи высоко ценят огромные информационные возможности Интернета и склонны негативно реагировать на обращения, единственная цель которых состоит в продаже товаров и услуг. Они сами решают, какую информацию, по каким товарам и услугам, на каких условиях они будут получать. В онлайновом пространстве пользователь самостоятельно решает вопрос о взаимодействии с той или иной компаний, и руководит всем процессом самостоятельно.

Наиболее горячие сторонники бизнеса в сети Интернет считают, что он внесет существенные перемены во все сферы экономики. Возможность прямого потребительского заказа повлияет на работу многих коммерческих структур, в частности, туристических агентств, брокерских фирм, страховых агентов, автомобильных дилеров и владельцев книжных магазинов. Многие функции будут выполнять онлайновые службы.

В тоже время будет происходить реорганизация посредничества в форме появления и увеличения числа онлайновых посредников, которые облегчают процесс совершения покупок и дают потребителям возможность выбора наиболее выгодных цен. Также считается, что бизнесу в Интернет по силам изменить всю мировую коммерческую деятельность. С его помощью компания-поставщик легко выходит на мировой рынок.

Исследователи Д. Квелч и Л. Кляйн полагают, что Интернет будет способствовать более быстрому выходу на международные рынки мелких и средних компаний. Преимущества крупного производства будут постепенно сокращаться, мировые затраты на рекламу снижаться, и небольшие, предлагающие специализированную продукцию предприятия получат возможность выхода на мировой рынок.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава I. Формы web-изданий в Казахстане

 

 

Несмотря на кажущееся разнообразие сайтов в Интернете, каждое web-издание можно отнести к какому-либо виду, но ни в Казахстане, ни в любой другой стране ещё не выведена типология сайтов.

На самом деле, прежде чем создавать своё издание в Интернете, следует определиться, к какой форме оно будет относиться, так как от этого зависит многое: регулярность обновления контента, внешний дизайн сайта, особенности навигации, количество и качество представленной информации.

Чтобы определить форму сайта, нужно сформулировать его цели. Чем точнее компания определит свои ожидания от Интернет-проекта, тем больше вероятность, что он не останется в стороне от внимания пользователей. Здесь главное учитывать тот факт, что посетитель разочаровывается однажды – когда в первый раз заходит на сайт: если Интернет-ресурс сразу не предоставил ему заявленной информации, то больше он посещать этот сайт не будет. Поэтому наиболее популярными изданиями являются именно те, которые четко соответствуют своим целям.

Многие компании очень халатно относятся к процессу определения, хотя эта процедура необходима для лучшего понимания задач, которые будут решаться при функционировании сайта. Конкретно и четко поставленная цель помогает точно определить форму издания, превратить его в эффективный инструмент для достижения финансовой прибыли, расширить круг партнёров и клиентов.

Существует несколько требований, которым должна соответствовать цель

 

1. Позитивная формулировка

Цель не должна содержать в себе отрицание или негативный оттенок, то есть компания определяет, что она хочет достичь, а не от чего избавиться. Например, цель «помочь людям избавиться от курения» лучше перефразировать следующим образом: «помочь людям вести здоровый образ жизни». В этом случае информация будет иметь меньший негативный оттенок и привлечет внимание пользователя.

 

2. Конкретность

При задании цели сайта существует множество уровней ее достижения. Так, сайт о моде может предлагать информацию о моде в конкретном городе, регионе, стране или общие тенденции моды, характерные для разных направлений. Чем больший охват темы задается, тем больше информации требуется разместить на сайте, что, соответственно, потребует больше затрат и усилий.

Поэтому следует сразу задавать определенные ограничения и делать формулировку цели более конкретной. Для примера, замена цели «привлечь как можно больше посетителей на сайт» на более конкретную: «добиться посещаемости сайта 1000 человек в день», позволит достигнуть цели гораздо быстрее и эффективнее.

 

3. Критерии достижения цели

Как правило, информацию на сайте можно обновлять до бесконечности. Поэтому следует придумать какие-то свои методы измерения успеха сайта. Это может быть определенное количество посетителей в день, публикация в верхних строчках поисковых систем и т.д. Подобные критерии придают работе дополнительный стимул и становятся свидетельством успеха.

 

4. Оценка сложности цели

Также важна и правильная оценка сложности достижения цели. Переоценка сложности поставленных задач может отпугнуть от ее решения и тогда невозможно будет добиться желаемого результата в полной мере. Следует избегать и недооценки сложности цели, т.к. в этом случае, мотивации для ее реализации будет недостаточно. Хорошо иллюстрирует проблему оценки сложности задач закон Мерфи: «Если задача кажется легкой, выполнить ее будет трудно, если задача кажется сложной, выполнить ее будет невозможно».

 

5. Необходимые ресурсы

Нужно обязательно определить, обладает ли компания всеми необходимыми ресурсами для достижения целей. Под ресурсами в данном случае подразумеваются определенные умения и знания, потребные для создания сайта, а также программные коды, базы данных, серверные технологии и тому подобные вещи, без которых можно и обойтись, но которые так необходимы для воплощения оригинальных идей.

 

6. Определение сроков

Конкретно определенная цель предполагает и сроки ее достижения. Для удобства, создание сайта разбивается на определенные этапы, для каждого этапа устанавливается срок его выполнения, ответственный и форма отчетности.

 

После того, как компания сформулирует цели, к ним необходимо применить вышеописанные критерии. Постановка целей — не просто полезное занятие, а совершенно необходимый элемент любой деятельности. Без цели человеческая кибернетическая система не сможет работать.

Для создания определенной структуры форм сайтов в казахстанском Интернете я проанализировала ведущие web-издания, как нашего электронного пространства, так и иностранного. На базе этих исследований были выведены три вида сайтов, которые присутствуют в Интернете.

 

 

 

1.1 Маркетинговые сайты

Данные сайты создают для развития маркетинга на предприятии. Маркетинг –  совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое использование этой информации для создания новых потребительских товаров и услуг. [2]

 

1. Повышение узнаваемости торговой марки

Повышение узнаваемости торговой марки – популяризация брэнда с целью формирования доверия к нему у потребителей. Использование на сайте логотипа, фирменных цветов способствует запоминанию торговой марки фирмы.

Повышение узнаваемости торговой марки также может быть достигнуто при оформлении текста публицистического характера в фирменную стилистику компании. Пользователь, изучая информацию, напрямую не имеющую отношения к коммерческой деятельности фирмы, «считывает» брэнд: его товарный знак, логотип, фирменные цвета.

 

2. Расширение рынков сбыта

Расширение рынков сбыта – приобретение клиентов в других географических и (или) тематических нишах. Интернет – неограниченное географией виртуальное информационное пространство. Заходы на сайт могут быть сделаны клиентами из совершенно разных областей нашей страны и других стран.

Основной задачей, способствующей расширению географии клиентов является, продвижение сайта, позволяющее в частности сфокусировать целевую аудиторию по географии. Расширение рынков сбыта за счет других тематических групп может быть реализовано с помощью добавления или изменения контента, ориентированного на ту или иную группу.

 

3. Повышение качества обслуживания

Повышение качества обслуживания – применение дополнительных сервисов, делающих бизнес-процесс взаимодействия с клиентом наиболее удобным. Такими сервисами могут быть: консультация специалиста, подписка на новости, бронирование, on-line заказ и оплата. Значительное влияние на качество обслуживания оказывает система CRM (Customer Relationship Management — Управление взаимоотношениями с клиентами).

 

4. Стимулирование сбыта

Стимулирование сбыта – действия, направленные на повышение спроса со стороны клиентов. Явное применением стимулирования сбыта можно найти в Интернет-магазинах, и это неслучайно. Дело в том, что результатом стимулирования сбыта в лучшем случае является покупка.

Через Интернет-магазин покупка происходит значительно быстрее. Элементами, влияющими на стимулирование сбыта, являются: отображение хита продаж, рекомендуемого товара, скидки, клубные карты и другие элементы, которые могут быть получены и (или) использованы на сайте для стимулирования покупки или заявки на товар.

 

5. Поддержание старых и установление новых связей на рынке.

Интернет представляет собой информационную среду, которая упрощает процесс деловой переписки и общения, поэтому создание сайта позволит компании избежать процедуры ознакомления партнёров с её деятельностью на своей территории. Чтобы рассказать об основных направлениях работы, уже не надо отправлять рекламные материалы или тратить время на переговоры по телефону. Теперь достаточно дать партнёрам адрес своего представительства в Интернете.

Помимо упрощения процедуры контактов, компания получит в этом случае мощное средство продвижения на рынке. Дело в том, что среднестатистическая посещаемость корпоративного ресурса составляет около 100 уникальных посетителей в день или около 2500 в месяц (здесь следует учитывать выходные и праздничные дни, когда посещаемость традиционно падает по сравнению с буднями). Редко какая компания в месяц раздаёт такое количество рекламных материалов, а Интернет-ресурс при сравнительно низкой себестоимости обеспечит лучшее качество рекламы.

Также при публикации web-сайт становится доступным для всех пользователей со всех стран мира, то есть с деятельностью компании смогут ознакомиться люди из регионов, в которых нет её представительств. Наличие контента на нескольких языках позволит привлечь заинтересованных пользователей из других стран.

Если компания ставит вышеперечисленные задачи, то в этом случае ей следует создавать сайт определенного типа: сайт-визитка или корпоративное представительство

 

Сайт-визитка

Это несложный сайт, который содержит информацию о компании и роде оказываемых услуг. Является кратким и компактным, поэтому его и называют визиткой. Как правило, такие издание не является перегруженным информацией: отсутствуют форумы, статьи, новости

На таком ресурсе иногда размещают фотографии сотрудников компании, но только в небольших количествах.

Сайты-визитки достаточно популярны в казахстанском Интернете, так как они не требуют особых затрат на содержание и позволяют пользователю быстро получить информацию о компании.

Посещаемость сайтов-визиток составляет около пятисот уникальных посетителей в день, или около 160 000 человек в месяц, что обеспечивает широкую распространенность информации о компании. Подобные ресурсы являются очень выгодными с точки зрения аналогичных фирм, потому что среди сайтов-визиток принято осуществлять обмен ссылками.

Цель сайта-визитки –  представить компанию в Интернете.

Задачи сайта-визитки:

— дать пользователю общее представление о компании;

— максимально заинтересовать и спровоцировать покупку или иное действие;

— привлечь дополнительных клиентов;

— обеспечить запоминаемость у потенциальных клиентов и посетителей;

— обеспечить легкость сайта по весу, чтобы время его загрузки не создавало проблем для посетителей;

— удовлетворить потребность пользователя в информации;

Сайт-визитка, как правило, имеет мало элементов. Наиболее часто встречаются следующие:

— координаты компании;

— контактные телефоны ключевых людей;

— род деятельности компании;

— перечень предоставляемых услуг.

Дизайн сайтов должен быть деловым и не перегруженным лишними анимационными элементами. Обязательным является отражение фирменного стиля компании.

Система навигации является максимально простой: на главную страницу, как правило, выносят все разделы меню, а большая часть информации должна быть доступна уже при загрузке сайта.  Для таких сайтов не является характерным дублирование ссылок, потому что это увеличивает вес сайта и замедляет процесс перехода по страницам.

Количество страниц ограничивается маленьким объёмом предоставляемой информации – обычно не более 10-15 страниц.

Обновление контента происходит нечасто, в основном, по мере возникновения необходимости. Большинство сайтов-визиток могут не меняться в течение нескольких лет.

Обновление контента производится через фирму-исполнителя, либо с помощью системы управления сайтом.

Наличие баннеров на сайте-визитке считается плохим тоном. Приемлема только индексация в поисковых системах и обмен ссылками с аналогичными сайтами.

 

Примером сайта-визитки в казахстанском Интернете может являться сайт www.balservice.kz. Компания Bal Service в течении 15 лет является лидером среди лучших тюнинг ателье по оказанию таких услуг как полировка автомобиля, химчистка, покраска, полная предпродажная подготовка, клининг-сервис, установка любой аудио-видео аппаратуры, доставка тюнинг запчастей, профессиональные консультации специалистов.

Сайт отвечает всем требованиям сайта-визитки:

— выполняет поставленные задачи, а именно: дает общее представление о компании, заинтересовывает в совершении какого-либо действия, привлекает дополнительных клиентов, обеспечивает легкость сайта по весу, удовлетворяет потребность пользователя в информации;

— имеет небольшое количество элементов: услуги, контакты, галерея, сертификаты;

— дизайн отражает фирменный стиль компании;

— количество страниц – 15;

— навигация достаточно простая: пять пунктов меню и один всплывающий список;

— обновление по мере необходимости: дата последнего – 15 марта 2007 года.

 

Корпоративное представительство

Это сайты, которые предоставляют исчерпывающую информацию о конкретной компании. Как правило, они помогают автоматизировать деятельность фирмы. Подобные издания могут содержать: электронный магазин, систему заказов, коммуникационные сервисы, электронный обмен документами, on line переговоры, информация о деятельности компании, контактные телефоны и адреса. [3]

Корпоративное представительство подразумевает также наличие документов, фото, аудио- и видеоматериалов, которые помогают пользователю получить максимальное количество информации о самой компании, о ее деятельности и услугах.

В казахстанском Интернет-пространстве свои корпоративные представительства, в основном, имеют ведущие банки и иностранные компании. Они являются достаточно популярными, потому что представляют всю информацию для определенной целевой аудитории. По данным Интернет-счетчика zero.kz, особо посещаемыми являются сайты крупных банков станы, таких как КазКоммерцБанк (www.kkb.kz) и Банк Туран Алем (www.bta.kz). [4]

В рамках подобных ресурсов можно осуществлять обмен документов с партнерами, предупреждать клиентов обо всех новостях и появлении новых услуг, вести он лайн переговоры, размещать рекламу, не прибегая к затратам на масштабные акции через иные СМИ.

Посещаемость корпоративных представительств составляет около тысячи уникальных посетителей в день, или около 30 000 человек в месяц, что существенно расширяет список партнеров компании и потенциальных клиентов. Подобные ресурсы являются очень выгодными с точки зрения проведения рекламных акций самой фирмы, потому что с ними смогут сразу же ознакомиться клиенты и партнеры.

Цель корпоративного представительства –  представить предприятие на рынке в Интернете.
Задачи корпоративного представительства:

— обеспечить автоматизацию предприятия;

— оказать информационные услуги посетителям;

— обеспечить сервис и поддержку клиентов;

— обеспечить запоминаемость у потенциальных клиентов и посетителей;

— ведение учета услуг и заказов через web-ресурс;

Корпоративные представительства, как правило, имеют большое количество элементов. Наиболее часто встречаются следующие:

— новостная лента компании;

— электронный магазин;

— сайт-визитка;

— кабинет пользователя;

— список предоставляемых услуг;

— справочная информация о компании;

— фото- и видеоматериалы.

Дизайн сайтов зависит от специфики самой компании, но чаще всего предпочтение отдается деловому стилю. Также возможны креативные или нестандартные элементы, которые обеспечат запоминаемость у потенциальных клиентов и партнеров. Главной особенностью корпоративных представительств является наличие фирменного стиля компании, который проявляется в цветовой гамме, наличии логотипа, слогана.

Система навигации по сайтам является достаточно сложной, так как корпоративное представительство, как правило, перегружено объёмом информации,  количеством предлагаемых сервисов и расширенным меню. Для сайта характерно дублирование ссылок, то есть расположение их в нескольких местах, чтобы обеспечить удобство перехода по страницам. Также являются обязательными ссылки на наиболее популярные материалы сайта.

Количество страниц информационного издания варьируется в зависимости от степени его наполнения, но, как правило, их не менее пятидесяти.

Обновление контента происходит по степени необходимости. Чаще всего оно происходит по следующим причинам: изменение контактных телефонов, адресов, удорожание услуг, изменение условий договоров, появление новых услуг или продуктов. Помимо этого, требуется мониторинг ранее размещенных материалов, чтобы исключить возможность предоставления недостоверной информации, иначе это может повлечь за собой недоверие со стороны клиентов и партнеров.

Обновление контента на корпоративных представительствах должно осуществляться сотрудниками компании, чтобы исключить утечку конфиденциальной информации.

Размещение баннеров или иной рекламы на подобных сайтах считается плохим тоном.

Примером корпоративного представительства в казахстанском Интернете может являться сайт www.microsoft.com/kazakhstan. Корпорация Microsoft разрабатывает и выпускает широкий спектр программных продуктов. В их число входят настольные и сетевые операционные системы, серверные приложения для клиент-серверных сред, настольные бизнес-приложения и офисные приложения для пользователей, интерактивные программы и игры, средства для работы в сети интернет и инструменты разработки.

Сайт отвечает всем требованиям корпоративного представительства:

— выполняет поставленные задачи, а именно: обеспечивает автоматизацию предприятия, оказывает информационные услуги посетителям, обеспечивает сервис и поддержку клиентов; обеспечивает запоминаемость у потенциальных клиентов и посетителей, ведет учет услуг и заказов через web-ресурс;

— имеет большое количество элементов: Продукты, Ресурсы, Купить ПО Microsoft, Новые публикации, Спецпредложения, Ближайшие мероприятия, Пользователям ПК, Для бизнеса, IT-профессионалам, Разработчикам,  Партнерам, О Microsoft, популярные ссылки, файлы для загрузки;

— дизайн поддерживает фирменный стиль компании;

— количество страниц – около 200;

— навигация очень сложная: существует несколько блоков меню, дублирующиеся ссылки можно встретить на каждой странице ;

— обновление по мере необходимости: дата последнего – апрель 2007 года.

 

 

1.2 Экономические сайты.

 

Цель создания экономических сайтов – это материальное обогащение компании. Чаще всего они создаются в поддержку уже существующих магазинов и центров услуг. Условно задачи экономических сайтов можно разделить на два направления: повышение прибыли и понижение затрат.

 

1. Повышение доходов от продаж

Основной целью создания сайта, с экономической точки зрения, является увеличение количества продаж. Повышение клиентооборота фирма связано с новыми клиентами, которые либо напрямую совершили покупку на сайте (в случае Интернет — магазина), либо узнали о товаре через сайт (в случае промо-сайта) и затем совершили покупку, связавшись с продавцом по телефону, icq или другими методами.

 

2. Повышение доходов от рекламы

Доходы от рекламы на сайте могут быть получены в случае высокой посещаемости сайта и, как правило, фокусировке на определенной целевой аудитории. Чаще всего, размещение рекламы происходит на специализированных сайтах, где можно предугадать эффективность рекламы и получить отдачу от ее размещения.

 

3. Повышение доходов от размещения ссылок

В последнее время, доходы от размещения ссылок на сайте стали важным источником средств для многих фирм. Рекламное значение ссылки (факт ее присутствия и возможность пользователя перейти по ней), как правило, меньше, чем ее значение в плане взаимной ссылочности (обмен ссылками между сайтами влияет на индекс цитирования сайта).

 

4. Наличие платы за доступ к информации

Плата за доступ к информации (разрешения доступа к информации после оплаты) может быть получена после предоставления доступа пользователю к той информации, которая обладает для него высокой значимостью.

 

5. Повышение доходов от размещения информации

Помимо рекламы, на крупных Интернет-проектах также размещается и информация (публикации, прайс-лист, новости компании и т.д.). За счет высокой посещаемости сайта со стороны потенциальных клиентов фирмы, размещенная информация будет изучена большее количество раз.

 

6. Удалённая демонстрация товара

Полноценный Интернет-сайт компании может предоставить всем желающим развернутую информацию о товарах и услугах. Также, помимо общего описания продукта, возможна публикация рейтингов и аналитических отчетов, организация консультаций клиентов, партнеров и дилеров.

Иногда в рамках сайта организовывается Интернет-презентация для удаленных клиентов, партнеров и дилеров с помощью как закрытых конференций или чатов, так и публикаций инсайдерских материалов.

Следует также учитывать тот факт, что web-сайт становится доступен не только пользователям одного города или страны, а всего мира. Демонстрация товара в Интернете позволяет компании уменьшить расходы на рекламу в регионах, так как

 

1. Оптимизация документооборота

Понижение затрат может быть достигнуто благодаря преобразованию некоторых этапов документооборота в электронный вид и их автоматизация. Сюда можно отнести: автоматическое выставление счета, заполнение форм заявки, отправка и прикрепление в системе электронных версий документов, ведение базы данных клиентов и т.д.

 

2. Оптимизация организационной структуры предприятия

Введение сайта в бизнес-процесс фирмы и маркетинговую структуру определенно требует пересмотра организационной структуры. Если у компании есть возможность расширить штат, то на работу может быть взят не только контент-менеджер, но и сотрудники информационного отдела, т.е. программист, его помощник и т.д. Если компания не имеет такой возможности, то может быть заключен договор с аутсорсинговой компанией по поддержке Интернет – ресурса.

Опыт показывает, что расширение штата обоснованно только в случае организации крупного ресурса, который требует значительных трудозатрат. Также за счет внедрения сайта могут быть упразднены многие кадры, такие как: сотрудники отдела бухгалтерии, отдела сбыта, секретариат и т.д

В случае если компания ставит собой некоторые из вышеперечисленных задач, то лучше всего остановиться на двух формах web-издания – промо-сайт и электронный магазин.

 

Промо-сайт

Это небольшой по размеру сайт, который является рекламой отдельно взятого товара, события или кампании. Здесь предоставляется информация только по объекту рекламы, чтобы предоставить возможность пользователям ознакомиться с продукцией, не выходя из дома. Подобные сайты имеют маленькое количество сервисов, которое чаще всего ограничивается только голосованием.

На промо-сайтах в наличии имеются документы, фото, аудио- и видеоматериалы, которые являются частью рекламной кампании по продвижению на рынок нового продукта или услуги. 

На данные момент популярность промо-сайтов в Казахстане только набирает обороты: в основном, их создают только крупные предприятия, которые не считают нужным перегружать собственные корпоративные представительства для рекламы новых услуг. В России промо-сайты являются достаточно популярными. Чаще всего к такой форме web-издания обращаются компании, занимающиеся производством бытовой техники и сотовых телефонов. Например, корпорация Samsung имеет множество промо-сайтов, посвященных выпуску новых мобильных телефонов.

В рамках подобных ресурсов происходит мгновенное распространение рекламной  информации среди огромного числа пользователей, что существенно уменьшает затраты на масштабную рекламу. Преимущество промо-сайтов заключается в том, что к ним могут обращаться пользователи из разных стран, что значительно расширяет границы рекламной кампании товара. 

Посещаемость промо-сайтов составляет около ста уникальных посетителей в день, или около 3 000 человек в месяц, что можно назвать постоянной рекламой, не требующей финансовых затрат.

Цель промо-сайта – представить продукт, явление, действие для пользователей Интернета

Задачи промо-сайта:

— проинформировать пользователя о новых услугах, продуктах или явлениях;

— заинтересовать общественность

— обеспечить запоминаемость у потенциальных клиентов и посетителей;

— обеспечить сервис и поддержку клиентов;

— повысить известность и популярность компании в Интернете;

— обеспечить легкость сайта по весу, чтобы время его загрузки не создавало проблем для посетителей

— привлечь новых клиентов;

Промо-сайты, как правило, имеют ограниченное количество элементов, по сравнению с другими сайтами, потому что его задача позволить пользователю сразу получить весь объём информации о товаре. Наиболее часто здесь встречаются следующие элементы:

— новости компании, представляющей новый продукт;

— отзывы потребителей;

— часто встречающиеся вопросы;

— служба поддержки пользователей;

— справочная информация по товару;

— фото-, аудио- и видеоматериалы;

— координаты компании.

Дизайн промо-сайтов должен быть ярким и привлекающим внимание. Для этого очень часто используются flash-технологии. Чаще всего промо-сайт имеет заставку, то есть небольшой рекламный ролик или фотографию, которая появляется вместо главной страницы. Для таких сайтов также характерно наличие элементов фирменного стиля (логотип), чтобы подчеркнуть принадлежность нового продукта к той или иной компании.

Система навигации промо-сайта должна быть максимально простой, чтобы не заставлять пользователя «бродить» по множеству страниц в поисках нужной информации. Для этих сайтов не характерно дублирование ссылок. На промо-сайтах приветствуется наличие всплывающих окон, то есть появление определенной информации при наведении курсора на фотографии или анимационные картинки.

Количество страниц промо-сайта обычно не превышает 10-15, потому что пользователю требуется быстрое получение нужной информации, которая соответственно должна быть максимально точно сформулирована на ограниченном пространстве.

Промо-сайт, в основном, создается на период рекламной кампании того или иного продукта, товара или услуги, поэтому он не нуждается в обновлении.  Исключением может стать только внесение каких-либо изменений в информации или размещение результатов проводимых конкурсов.

Обновление контента на промо-сайтах осуществляется компанией-разработчиком по просьбе заказчика.

Для промо-сайтов характерно отсутствие баннеров, потому что сам сайт, по сути, уже является рекламой.

Помимо наличия баннеров, для порталов характерно проведение масштабных рекламных кампаний, количество иррегулярность которых зависит от посещаемости сайта.

Примером промо-сайта в казахстанском Интернете может являться сайт www.vclub.kz. Vclub – это мобильный клуб молодежи Казахстана, рекламную акцию которого запустила торговая марка Activ.

Сайт отвечает всем требованиям промо-сайта:

— выполняет поставленные задачи, а именно: информирует пользователя о новом явлении, заинтересовывает общественность, обеспечивает запоминаемость у потенциальных клиентов и посетителей, обеспечивает сервис и поддержку клиентов, повышает известность и популярность компании в Интернете, обеспечивает легкость сайта по весу, привлекает новых клиентов;

— имеет ограниченное количество элементов: Новости, Что такое Vclub, Как вступить в Vclub, Зачем нужен Vclub, Кино+, Твое мнение о Vclub, Вопросы и ответы;

— дизайн является ярким и привлекает внимание фотографиями и flash-элементами, имеется заставка;

— количество страниц – 7;

— навигация простая: существуют 7 строчек меню;

— обновление по мере необходимости: с момента появления ресурса обновления не было.

 

Электронный магазин

Сайт, предназначен для продажи товаров, услуг через Интернет. Как правило, содержит каталог продукции, прайс-листы, систему заказов.

Это сайты, предназначенные для продажи товаров или услуг через Интернет. Как правило, такие издания содержат каталог продукции, прайс-листы, систему заказов, подробную информацию о самой компании.

Такой Интернет-ресурс имеет в наличии документы и фотоматериалы представляемых продуктов, которые играют важную роль в формировании у покупателя желание приобрести товар.

В Казахстане электронные магазины достаточно распространены, так как они упрощают процесс купли-продажи. На таких сайтах, в основном, продаются сотовые телефоны, компьютеры, музыкальная аппаратура, продовольственные товары.

Например, www.mobi.kz – продажа сотовых телефонов, КПК, плееров, ноутбуков, фотокамер, www.bistro.kz – экспресс-доставка итальянской пиццы, www.alser.kz – продажа компьютеров и комплектующих к ним. Пользователи привыкают к возможности быстро заказать и получить требующийся товар.

В рамках подобных ресурсов можно серьезно расширить сеть сбыта продукции, а также мгновенно ставить в известность пользователей при появлении новых продуктов на рынке, не прибегая к затратам на масштабную рекламную компанию через иные СМИ.

Посещаемость тематических сайтов составляет около 700 уникальных посетителей в день, или около 21 000 человек в месяц, что значительно увеличивает количество потенциальных покупателей. Подобные ресурсы также являются очень выгодными с точки зрения рекламодателя, так как обеспечивают дополнительный интерес к рекламе именно со стороны целевой аудитории.

Цель электронных магазинов –  продажи товара он-лайн, сервис и поддержка клиентов.

Задачи электронных магазинов:

— максимально заинтересовать и спровоцировать покупку или иное действие;

— привлечь дополнительных клиентов;

— обеспечить запоминаемость у потенциальных клиентов и посетителей;

— обеспечить легкость сайта по весу, чтобы время его загрузки не создавало проблем для посетителей.

— обеспечить сервис и поддержку клиентов;

— дать пользователю общее представление о компании;

— регулярно обновлять прайс-листы;

Электронные магазины, как правило, имеют большое количество элементов.

Наиболее часто встречаются следующие:

— система заказов;

— подробное описание условий заказа;

— подробное описание товара;

— каталог товаров;

— организованная система поиска;

— дополнительная справочная информация;

— фото- и видеоматериалы о товарах;

— кабинет пользователя.

Дизайн таких сайтов должен быть деловым, цветовая гамма – сдержанная. Такие условия необходимы, чтобы посетитель не отвлекался на яркие краски и привлекающие внимание flash-элементы. Задача дизайна электронного магазина – сконцентрировать внимание пользователя на заказе товара и ознакомлении с предоставляемыми услугами.

 Система навигации должна быть максимально удобной и интуитивно понятной. Особое внимание уделяется ссылке «сделать» – она должна находиться на видном месте. Для электронных магазинов также характерно дублирование ссылок, то есть расположение их в нескольких местах (чаще всего: левая часть сайта – основное меню, верхняя и нижние части – дублирование главных разделов меню). Такое решение требуется для обеспечения быстроты перехода на нужные страницы. Обязательными являются ссылки на самые популярные товары или новинки: их фотографии обычно размещаются на главной странице сайта.

Количество страниц электронного магазина обычно варьируется в зависимости от количества видов предлагаемого товара, но, как правило, существует не менее ста страниц.

Для привлечения наибольшего числа покупателей необходимо регулярное обновление контента. Это связано с тем, что могут меняться как цены на товар, так и выбор самой продукции. Замечено, что пользователи уделяют особое внимание появлению новых товаров, поэтому, чем быстрей информация о новинках будет размещена на сайте, тем больше вероятность увеличения спроса. Также требуется регулярно отмечать: имеется ли тот или иной продукт в наличии.

Обновление контента осуществляется представителями самой компании, так как это ускоряет процесс предоставления пользователям новой информации.

Для электронных характерно наличие баннерной системы, которая осуществляет  финансовую поддержку сайта и позволяет увеличить объемы продаж.
Примером электронного магазина в казахстанском Интернете может являться сайт www.alser.kz. Компания «Alser Computers» осуществляет свою деятельность на компьютерном рынке Казахстана с 1995 года. На сегодняшний день Компания входит в число первых сильнейших компьютерных компаний Казахстана.

Сайт отвечает всем требованиям электронного магазина:

— выполняет поставленные задачи, а именно: привлекает дополнительных клиентов, обеспечивает запоминаемость у потенциальных клиентов и посетителей, обеспечивает легкость сайта по весу, обеспечивает сервис и поддержку клиентов, дает пользователю общее представление о компании, регулярно обновляются прайс-листы;

— имеет большое количество элементов: О компании, Торговая сеть, Хиты продаж, Прайс-листы, Форум, Акции, Дилерам, Подразделения, Интерактив, Проекты;

— дизайн является деловым, а цветовая гамма состоит из двух цветов – желтого и серого;

— количество страниц – более 200;

— навигация интуитивно понятная: главные ссылки выделены и вынесены в верхнюю часть сайта;

— обновление по мере необходимости: дата последнего – 8 июня 2007 года.

 

 

1.3 Социальные сайты

 

Данные сайты создаются для возможности влиять на развитие общества в целом и отрасли в частности. Отличительной особенностью социальных сайтов является наличие большого объема информации, новостной ленты и регулярно обновляемый контент.

Социальные сайты создаются для следующих целей:

 

1. Объединение сообщества людей по сферам интересов и предоставление для них максимально подробной информации

Объединение сообщества людей по сферам интересов – это создание определенных групп пользователей, которые являются постоянными посетителями тематических сайтов, чем обеспечивают популярность ресурса и его заявленной темы.

Интернет-пространство дает пользователям уникальную возможность общения с единомышленниками. Существует множество тематических сайтов, которые на своих страницах объединяют в единое целое огромное количество людей из разных городов, стран и даже континентов. Социальные сайты позволяют им обмениваться документами, фото- и видеоматериалами, изучать дополнительную справочную информацию. Существование тематических сайтов позволяет формировать точку зрения общества в определенной сфере взаимоотношений.

 

2. Научно-техническое развитие отрасли

Научно-техническое развитие отрасли – это формирование определенной информационной базы, которая регулярно пополняется при участии заинтересованных пользователей.

Интернет, благодаря своей доступности и свободе высказываний, позволяет большинству выражать свое мнение и вносить свои предложения на любых информационных ресурсах, что благоприятно влияет на развитие различных областей науки и техники.

 

Информационный сайт

Это сайты, содержащие исчерпывающую информацию по некоторой предметной области. Как правило, такие издание содержат множество статей различных авторов, новостные ленты, консультации компетентных лиц, а также такие сервисы как: опросы, голосование, рассылки, форумы, чаты. Обычно информация является некоммерческой.

Такой полноценный Интернет-ресурс может иметь в наличии документы, фото, аудио- и видеоматериалы, которые играют важную роль в формировании определенного взгляда пользователя на те или иные вещи.

Сейчас информационные сайты завоёвывают популярность, так как они предоставляют информацию для какой-либо целевой аудитории. Если взять первую десятку ведущих казахстанских изданий (по данным Интернет-счетчика zero.kz), то большинство из них являются тематическими.

Например, www.kolesa.kz – автомобильный ресурс, который предоставляет базу объявлений, статьи различных авторов, форум и освещает любые автомобильные тематики, www.zakon.kz – вся информация о законодательстве РК, www.kino.kz – кинособытия Казахстана. Пользователи привыкают к наличию специализированных ресурсов, предоставляющих требующийся объём информации.

В рамках подобных ресурсов можно мгновенно ставить в известность тысячи пользователей, не прибегая к затратам на масштабную рекламную компанию через иные СМИ.

Посещаемость тематических сайтов составляет около двух с половиной тысяч уникальных посетителей в день, или около 700 000 человек в месяц, что представляет собой огромный процент Интернет-аудитории. Подобные ресурсы являются очень выгодными с точки зрения рекламодателя, так как обеспечивают большое количество просмотров размещенной на сайте рекламы.

Цель информационных сайтов –  поиск и размещение некой информации в Интернете, которая представляет общий интерес для определенной группы пользователей.

Задачи информационных сайтов:

— оказать информационные услуги посетителям;

— создать место для общения пользователей (форумы, чаты);

— обеспечить сервис и поддержку клиентов;

— регулярно обновлять контент;

— предоставлять максимальное количество информации в рамках заявленной тематики сайта;

— обеспечить запоминаемость у потенциальных клиентов и посетителей;

— обеспечить легкость сайта по весу, чтобы время его загрузки не создавало проблем для посетителей.

Информационные сайты, как правило, должны иметь большое количество элементов. Наиболее часто встречаются следующие:

— новостная тематическая лента;

— статьи различных авторов по тематике сайта;

— голосования среди пользователей;

— советы и консультации экспертов;

— тематический форум;

— справочная информация, соответствующая тематике сайта;

— фото- и видеоматериалы.

Дизайн таких сайтов зависит от специфики информационного наполнения и может быть как строгим, так и креативным. Например, web-издания для представителей делового мира – юристы, банкиры, экономисты – зачастую отличаются сдержанностью цветовой гаммы, отсутствием анимационных элементов, наличием различных графиков и схем.

Система навигации по информационным сайтам является сложной, так как пользователь должен иметь возможность с главной страницы издания получить доступ к любому уровню информации. Для таких сайтов характерно дублирование ссылок, то есть расположение их в нескольких местах (чаще всего: левая часть сайта – основное меню, верхняя и нижние части – дублирование главных разделов меню). Такое решение требуется для обеспечения удобства перехода на нужные страницы. Обязательными также являются ссылки на наиболее популярные материалы на сайте.

Количество страниц информационного издания варьируется в зависимости от степени его наполнения, но, как правило, их не менее пятидесяти.

Для результативного функционирования сайта необходимо частое обновление контента. Отмечено, что пользователи ценят новую информацию и чаще всего обращаются к регулярно обновляемым изданиям. Особое внимание здесь уделяется ленте новостей: чаще всего она располагается на главной странице, поэтому её обновление должно быть ежедневным. Также требуется мониторинг ранее размещенных материалов, чтобы исключить возможность предоставления недостоверной информации. Устаревание статей зачастую связано с повышением цен, появлением изменений в действующем законодательстве.

Обновление контента на информационных сайтах может осуществляться как  представители самой компании, так и отдельно нанятая команда (чаще всего – разработчики сайта). 

Для информационных ресурсов характерно наличие баннеров, которые обеспечивают финансовую поддержку сайта.

Примером информационного сайта в казахстанском Интернете может являться сайт www.kolesa.kz. Сайт kolesa.kz был запущен 30 апреля 2006 года. На нём еженедельно размещаются тысячи частных объявлений о купле, продаже, обмене автомобилей и запчастей из широко известной и популярной в Казахстане газеты «Колёса». Объявления же, поданные online, публикуются на сайте ежедневно. Сайт отвечает всем требованиям промо-сайта:

— выполняет поставленные задачи, а именно: оказывает информационные услуги посетителям, создает место для общения пользователей (форумы, лента комментариев к новостям), обеспечивает сервис и поддержку клиентов, регулярно обновляется контент,  предоставляет максимальное количество информации в рамках автомобильной тематики сайта, обеспечивает запоминаемость у потенциальных клиентов и посетителей, обеспечивает легкость сайта по весу;

— имеет большое количество элементов: Автомобили, Запчасти, Услуги, Прочее, Подать объявление, Тест-драйв, Статьи, Автоспорт, Размеры штрафов, Налог на транспорт, Вопрос юристу, Автобайки, Форум, Легковые а/м, Сравнение;

— дизайн является строгим и не отвлекает внимание пользователя от информации;

— количество страниц – более 1000;

— навигация сложная: главные разделы дублируются в верхней части сайта, имеется множество ссылок на новые и популярные материалы;

— обновление производится ежедневно.

 

Портал

Это очень большой веб-ресурс, который предназначен для формирования некоего сообщества людей с определенными интересами. Портал не является тематическим сайтом, чаще всего здесь предоставляется информация различных направлений. Подобный сайт должен объединять множество различных сервисов, предоставлять клиентам возможность покупки товаров, партнерам – обмен информацией.

На порталах в наличии имеются документы, фото, аудио- и видеоматериалы, которые играют важную роль в формировании определенного взгляда пользователя на те или иные вещи.

На данные момент порталы не относятся к распространенным ресурсам в казахстанском Интернете, потому что большая часть внимания пользователей сконцентрирована на тематических сайтах. Если опираться на данные Интернет-счетчика zero.kz, то самым популярным порталом можно назвать ct.kz, который состоит из информационной части (новости и статьи различных авторов) и конференции (форум для общения по различным тематикам). Подробно о структуре портала ct.kz будет сказано ниже.

В рамках подобных ресурсов происходит мгновенное распространение различной информации среди огромного числа пользователей, а также, благодаря наличию форума, формируется определенный взгляд пользователей на события, происходящие в стране и мире.

Посещаемость ведущих порталов составляет около трех тысяч уникальных посетителей в день, или около 900 000 человек в месяц, что вызывает огромный интерес у потенциальных рекламодателей. Подобные ресурсы являются очень выгодными по сравнению с тематическими сайтами, так как, помимо обеспечения большого количества просмотров рекламы, охватывают более разнообразную аудиторию.

Цель порталов –  соединение всех типов сайта для оказания как можно большего количества услуг и поддержки пользователей.

Задачи порталов:

— предоставить пользователю максимальную и исчерпывающую информацию;

— обеспечить запоминаемость у потенциальных клиентов и посетителей;

— обеспечить сервис и поддержку клиентов;

— регулярно обновлять контент;

— постоянно развивать ресурс;

— представить компанию или сообщество в Интернете;

— обеспечить дополнительный заработок на предоставлении рекламных мест другим.

Порталы, как правило, должны иметь больше элементов, чем тематические сайты, так как здесь увеличивается количество сервисов. Наиболее часто встречаются следующие элементы:

— новостная лента;

— статьи различных авторов;

— голосования среди пользователей;

— советы и консультации экспертов в различных областях;

— различный по тематикам форум;

— чат;

— он-лайн операторы для оказания консультационной помощи;

— служба поддержки пользователей;

— справочная информация по любым направлениям;

— фото- и видеоматериалы.

Дизайн таких сайтов может быть самым разнообразным в зависимости от специфики портала и политики компании. Следует учитывать, что портал является источником разнообразной информации, поэтому не стоит отдавать предпочтение ярким краскам, которые могут помешать пользователю ознакомиться с новостями и статьями. Для порталов также характерно наличие фирменного стиля, потому что этот сайт объединяет определенное сообщество людей, имеющих общую точку зрения на какие-либо вещи. Очень часто логотипы сайта используются пользователями в обычной жизни для обозначения своей принадлежности к тому или иному сообществу (знаменитая «колючка» портала ct.kz, которая присутствует в качестве наклейки на многих автомобилях).     

Система навигации по сложности схожа с информационными сайтами. Порталы зачастую больше загружены разнообразными ссылками, которые ведут как на страницы самого сайта, так и пересылают на сайты партнеров. Для порталов, как и для информационных сайтов, характерно дублирование ссылок, то есть расположение их в нескольких местах. Отличительная особенность порталов – это разбиение главной страницы на несколько функциональных блоков: список тематических разделов, главные новости, последние обсуждения, колонка экспертов и прочее.

Количество страниц портала варьируется в зависимости от количества заявленных тематик, но, как правило, их не менее ста.

Обновление сайта происходит по разделам при появлении новой информации. Важно поддерживать баланс при обновлении: не должно быть «забытых» разделов или разделов-лидеров, потому что только так можно сохранить стабильное число постоянных посетителей сайта. Особое внимание требуют службы он-лайн консультаций, так как здесь обновление должно происходить по мере поступления вопросов от пользователей. На портале, как и на информационных сайтах, требуется мониторинг ранее размещенных материалов, чтобы исключить возможность предоставления недостоверной информации.

Обновление контента на порталах осуществляется представителями самой компании, но не считается плохим тоном и привлечение фирм-партнёров. 

Помимо наличия баннеров, для порталов характерно проведение масштабных рекламных кампаний, количество иррегулярность которых зависит от посещаемости сайта.

Примером портала в казахстанском Интернете может являться сайт www.ct.kz, Информационный портал «Центр Тяжести», который имеет уже очень длительную историю в Интернете.

Сайт отвечает всем требованиям портала:

— выполняет поставленные задачи, а именно: предоставляет пользователю максимальную и исчерпывающую информацию, обеспечивает запоминаемость у потенциальных клиентов и посетителей, обеспечивает сервис и поддержку клиентов, регулярно обновляется контент, постоянное развитие ресурса, представляет сообщество в Интернете, обеспечивает дополнительный заработок на предоставлении рекламных мест другим.

— имеет большое количество элементов элементов: Лента новостей, Новости сервера, Казахстан,  Мировые новости, Компьютеры, Разное, Сети и Связь, Спорт, Авто,  Экология и медицина,  Разные новости, Всякая всячина, Конференция ЦТ;

— дизайн является строгим;

— количество страниц – больше 1000;

— навигация сложная: главная страница представляет собой множество ссылок на различные страницы сайтов, присутствует дублирование пунктов меню;

— обновление ежедневное.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА II. ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ WEB-ИЗДАНИЯ В КАЗАХСТАНЕ

 

 

2.1 Этапы создания сайта

 

Как только компания определяется с целями создания собственного сайта и принимает решение, к какому типу он будет относиться, начинается процесс создания web-издания, который условно можно поделить на следующие этапы:

— предварительный этап,

— проектирование,

— разработка и тестирование,

— внедрение и эксплуатация.

Эти этапы не являются где-либо утвержденными: каждая фирма-исполнитель со временем вырабатывает собственную технологию создания web-ресурса. Представленные здесь этапы – это результат анализа деятельности web-студий Казахстана и России. Можно сказать, что это усредненный вариант создания сайта, следуя которому можно получить качественное web-издание.

Этапы создания сайта, как правило, формируются путем тесного сотрудничества между заказчиком и исполнителем. В случае, если заказчик хорошо осведомлен в Интернет-технологиях, он может самостоятельно построить схему своего ресурса, а исполнителю останется лишь напрямую ее реализовать. Но, в основном, заказчик приходит с неопределенными формулировками требований.

 

1. Предварительный этап создания сайта

Этап, на котором формируются отношения между заказчиком и исполнителем и решаются вопросы общего характера. Этот этап является предопределяющим для дальнейшего сотрудничества и включает в себя следующие элементы:

— Консультирование, предоставление необходимой информации о технологиях Интернета и методиках работы. Исполнителю необходимо максимально доступно и подробно объяснить нюансы создания и функционирования web-издания. Это поможет заказчику более четко сформулировать список требований, а также представить как будет выглядеть и работать его будущий Интернет-ресурс.

 

— Определение интернет-потребностей. Исполнитель должен вместе с заказчиком сформулировать список целей и задач сайта, определиться с его формой и основными функциями, которые будут возложены на сайт.

 

— Предварительный анализ целевой аудитории. Целевая аудитория – это те люди, для которых создается сайт, т.е. посетители, в которых заинтересован владелец сайта. Анализ аудитории является обязательным при создании сайта, потому что от этого будет зависеть и посещаемость, и количество потенциальных и реальных клиентов. Немаловажную роль здесь будут играть такие составляющие как: маркетинговая политика компании, определение факторов успеха, оценка затрат.

 

— Анализ конкурентов, а также их веб-ресурсов. Этому этапу следует уделять особое внимание, потому что он позволит оценить достоинства и недостатки конкурентных компаний и их ресурсов, на основании чего можно будет создать ресурс, выгодно отличающийся от других в своей области.[5]

 

 

2. Этап проектирования сайта

 

На этапе проектирования происходит конкретное и непосредственное планирование ресурса и его составляющих. Этап включает в себя:

— Окончательное определение целей, идей и потребностей сайта;

— Предварительное определение архитектуры сайта, базы данных, потребностей в программном обеспечении;

— Проектирование интерфейса, функциональных элементов, информационного наполнения, эргономичности и дизайна сайта.

— Разработка методов обеспечения безопасности и защиты информации от несанкционированного доступа.

 

При определении архитектуры сайта следует обратить особое внимание на обеспечению сайту интерактивности. Термин «интерактивность» происходит от английского слова interaction, которое в переводе означает «взаимодействие». Степень интерактивности – это показатель, характеризующий, насколько быстро и удобно пользователь может добиться своей цели.

В Интернете одним из участников взаимодействия является человек, цели общения которого могут быть разнообразными: получение информации, общение с другими людьми. Соответственно, человек может осуществлять взаимодействие либо с ресурсом Интернета, либо с другим человеком.

Элементами интерактивности являются все программные модули (функции сайта), с помощью которых пользователь может взаимодействовать с сайтом или другим человеком, посредством этих инструментов.

В настоящее время на сайтах используется множество программных модулей, применение которых зависит от целей и задач, стоящих перед ресурсом.

 

Регистрация посетителей.

Облегчает процесс сбора информации о пристрастиях и интересах потенциальных клиентов и партнеров. При этом необходимо соблюдать определенную осторожность, поскольку весомая часть пользователей Интернета не желает без особой необходимости сообщать информацию о себе. Поэтому регистрация и последующая авторизация посетителей не должна носить обязательный характер. Это значит, что незарегистрированный пользователь должен иметь доступ к основной части информации на Вашем сайте, но для авторизованных пользователей в таком случае необходимо продумать дополнительные сервисы и преимущества перед незарегестрирвоанными, тем самым стимулирую регистрацию.

Для того, чтобы включить регистрацию на сайте, надо учесть несколько важных пунктов:

— обязательно объяснить пользователю, зачем ему регистрироваться и что он при этом получает;

— форма для регистрации должна быть предельно проста и не занимать много времени для заполнения;

— регистрационные данные не при каких условиях не должны быть использованы в корыстных целях или для рассылки СПАМа. Администрация сайта обязательно должна сказать пользователю о сохранении конфиденциальности его личной информации.

 

Проведение опросов и голосований.

Опросы посетителей как естественное продолжение регистрации или как отдельное мероприятие помогают не только составить портрет потенциальной аудитории, но и понять, что ей нравится (не нравится) на сайте и в его работе в целом. Результат опроса может стать аргументированным основанием для расширения спектра услуг или продаваемых товаров, изменения облика сайта, иных нововведений. Рекомендуется избегать слишком общих и двусмысленных вопросов.

Статистика по голосованию может быть как открытой, так и закрытой. Закрытая статистика имеет смысл в том случае, если проводимое  исследование носит закрытый характер и не может быть распространено в связи с конфиденциальностью и другими очень серьезными условиями. Но, как правило, статистика является открытой, так как пользователю, если же он все-таки голосует, тоже интересны результаты.

Стоит отметить, что голосование не должно быть навязчивым, оно должно располагаться на главной странице или на отдельной странице «Голосование».

 

Форумы и гостевые книги.

Могут с успехом выполнять функции администрации, заменяют книгу жалоб. Необходимо, с одной стороны, постоянно обращать внимание посетителей на возможность высказаться, задать вопрос, получить консультацию. С другой стороны, нужно пристально следить за такими обращениями и максимально оперативно на них реагировать.

Форум представляет собой достаточно серьезный интерактивный программный модуль, цель которого: обеспечить обмен мнениями  между пользователями и администрацией сайта.

Наличие форума на web-ресурсе дает следующие плюсы:

• Чувство общности и товарищества. Онлайновое сообщество подобно созданию внутри компании отдельной группы или организации. Члены этих групп вскоре почувствуют себя частью коллектива и будут считать его своим.
• Рост посещаемости на сайте, как в результате повторных визитов, так и благодаря ссылкам на сам сайт. Поскольку посетители считают сообщество «своим», они охотнее возвращаются на сайт, особенно если сообщество может предоставить им ценную информацию
• Возможность создания групп по интересам к различным товарам и услугам, родственным вашим товарам и услугам. Создав особые группы по интересам, близким к вашей основной деятельности, вы позволяете членам сообщества реализовывать их собственные интересы.
• Быстрый рост популярности сайта в машинах поиска, оцениваемой как по цитируемости, так и по посещаемости сайта.
• Возможность надолго задерживать посетителей на сайте.

 

Помимо перечисленных плюсов несомненно много, у форумов есть и существенные минусы:

• Форум, особенно на начальных этапах своего развития, требует к себе очень пристального внимания и постоянной работы с ним;
• Форум, так же как и сайт, необходимо постоянно развивать и продвигать;
• Форум на сайте стоит создавать только тогда, когда в этом действительно есть необходимость: поток посетителей не меньше 100 человек, сайт содержит какую-либо актуальную и интересную информацию, администрация сайта имеет информацию для пользователей и умеет с ними общаться;
• На форуме возможны высказывания и негативного характера, как о сайте, так и о ситуации в стране и мире;
• Форум обязательно должен быть модерируемый, иначе он превратится в поток нетематических высказываний и рекламы.

 

Онлайновые сообщества существенно улучшают Интернет-представительство  компании. Сообщества могут повысить узнаваемость торговой марки и способствовать формированию доверия к компании, задержать посетителей на сайте, увеличить посещаемость, увеличить индекс цитируемости, создать дух общности и товарищества среди своих членов.

При тщательном планировании и реализации, онлайновое сообщество может работать практически самостоятельно без вмешательства представителей компании.

 

Новостная лента

Наиболее динамичным и читаемым разделом на сайте, как и полагается информационной среде, являются новости, тематика которых зависит от формы web-издания. Новостная лента может быть корпоративной, то есть освещать только события из жизни компании, тематической, то есть уделять внимание событиям определенной сферы, сборной, то есть представлять собой «солянку» информации по разным направлениям.

 

Целевые почтовые рассылки

Рассылки производятся вручную или с использованием соответствующих программ, которые позволяют отправлять стандартное сообщение большому числу получателей.

Если создатели сайта заинтересованы в рассылке сообщений, то им необходимо придумать информационный повод, интересный посетителям вне зависимости от остальных предложений.

При заведении программы почтовой рассылки надо обязательно понять, есть ли у фирмы какая-либо информация, которую можно и нужно рассказать подписчику. Следует всегда помнить, что не стоит рассылать письма, которых никто не ждет, так как это может вызвать недовольство среди пользователей и снизить уровень доверия к сайту.

 

FAQ, возвратная форма

Раздел FAQ – это система вопрос-ответ, призванная в режиме on-line оперативно отвечать на вопросы пользователей. Ключевое слово, в данном вопросе, оперативность, иначе смысла в данном программном модуле не будет.

Возможно два варианта: модерируемая и немодерируемая система. Немодерируемая система – это когда вопрос пользователя сразу попадает на сайт, а администратор соответственно отвечает ему. Такая система чревата тем, что пользователи сайта не всегда бывают адекватны, кроме того, у каждой компании бывают противники или недовольные ее работой, которые, оставляя свои сообщения, могут существенно повлиять на благоприятный имидж организации.

Модерируемая система – это когда запрос пользователя приходит на e-mail администратора сайта, и администратор принимает решение: отвечать на на e-mail пользователя или разместить вопрос-ответ на сайте. Плюсы в том, что появляется возможность выбирать вопросы по существу и размещать их, тем самым, формируя благоприятное мнение о компании.

Возвратная форма – это просто окошко, в которое пользователь вводит свой запрос или информацию и отправляет сообщение на e-mail. У возвратной пользы есть ряд преимуществ:

— пользователь может остаться анонимным и не указывать свой e-mail;

— такая форма уберегает почтовый ящик от лишнего СПАМа;

— пользователю может не обращаться к почтовой программе;

 

Каталог

Каталог – это перечень каких-либо предметов, составленных в определенном порядке и объеденных общей идеей или замыслом.

Каталог продукции или услуг на сайте – это, по большому счету, витрина магазина.

Каталог продукции может создаваться на сайте как отдельно, так и в совокупности с Интернет-магазином. В любом случае, цель каталога — донести до пользователя перечень представляемой продукции в наиболее выгодном свете.

Каталог в Интернете – это подробное описание продукции, которое может содержать следующие параметры:

— изображение продукции (pre-view),

— краткое описание, подробное описание,

— наличие на складе,

— цена,

— дополнительные характеристики продукции.

Количество параметров продукции зависит как от типа самой продукции, так и от желания самой компании.

Отдельное внимание следует уделить качеству графических изображений продукции: они не должны много весить, в то же время должны быть четкими и ясными, чтобы пользователь мог детально рассмотреть продукт. Описание должно быть лаконичным и по существу, тогда пользователь сможет по достоинству оценить и каталог, и сам сайт.

 

Кабинет клиента (закрытая зона)

Чтобы система идентифицировала пользователей, им необходимо пройти процедуру регистрации, о которой рассказывалось выше. После данного действия, посетитель получает логин с паролем, которые помогают авторизации пользователя и дают ему доступ на страницу со своими настройками.

Сам кабинет пользователя может служить для разных целей. Например, в интернет-магазинах, в своем кабинете посетитель имеет возможность просмотреть список совершенных покупок, отследить накопленную сумму скидок или бонусов, через кабинет можно управлять подпиской на новости, можно сделать заказ, не вбивая каждый раз собственные данные и т.д. Кабинет клиента также, например, может быть создан для партнеров: если компания не желает оглашать конфиденциальную информацию для всех посетителей сайта, то ее можно выложить в персональный кабинет партнера и данную информацию будет видеть только он.

Кабинет клиента целесообразен при наличии большого количества сервисов на сайте, интернет-магазина и активных отношений и взаимодействий с партнерами и дистрибьюторами, а также при росте посещаемости сайта.

 

3. Разработка и тестирование сайта

Эта часть целиком ложиться на плечи программистов и дизайнеров. На этом этапе применяются современные технические средства, языки программирования и сугубо специфические приемы профессионалов. Главное на этом этапе – это работа без ошибок со стороны специалистов, и, даже если они и были, то своевременная отладка возникших проблем. Также важно правильно протестировать сайт, важно, чтобы он был ориентирован на разных пользователей.

Важно, чтобы сайт был в неизменном виде у пользователей с разными разрешениями и техническими возможностями мониторов, важно, чтобы он загружался в разных браузерах, а не ограничивался только Internet Explorer. Этот этап включает в себя:

— Создание программных компонентов, тестирование, проверка работоспособности, отладка.

— Проведение комплексной отладки и тестирования сайта.

 

Тестирование сайта, как правило, состоит из проведения анализа сайта на различных браузерах, разрешениях экранов мониторов, операционных систем и использования Java и Cookies.

В основном, заказчик хочет, чтобы его сайт просматривался на всех типах браузеров с различными настройками и разрешениями. Такая оптимизация сайта стоит достаточно дорого. Насколько оправдано желание заказчика, можно понять по статистике сайта www.hotlog.ru.

На основании исследования от «Что популярно в Интернете сегодня?» были получены следующие данные: процентное соотношение пользователей с расширением экранов монитора

— 1024*768 составляет 58,88%,

— 800*600 – 7,67%,

— 1280*1024 – 4,68%,

— 1152*864 – 4,28%,

— 1280*960 – 0,78%,

— 640*480* — 0,71%,

— 1400*1050 – 0,63%,

— 1600*1200 – 0,62%,

остальные разрешения составляют лишь 0,98% от общего числа пользователей. [6]

 

Статистика используемых браузеров:

— Explorer версии 6.0 составляет 68,85% пользователей,

— Explorer версии 5.0 – 14,41%,

— Explorer версии 5.5 – 7,29%,

— Opera 7 – 4,33%,

— Mozilla – 2,67%,

— Opera 6 – 0,73%,

— Explorer версии 4 – 0,52%,

— Netscape 7 – 0,22%,

— Netscape 3.0 – 0,14%,

— Explorer версии 5.2 – 0,12%,

— Netscape 4.7 – 0,11%,

остальные браузеры занимают 0,4% от всех пользователей.

 

Статистика используемых операционных систем:

— Windows XP — 57.81%,

— Windows 98 — 27.73%,

— Windows 2000 — 11.29%,

— Windows NT — 0.86%,

— Macintosh — 0.60%,

— Windows 95 — 0.39%,

— Linux — 0.39%,

— Windows ME — 0.28%,

— Остальные — 0.04%.

 

Технологию Java используют 98,14% пользователей, соответственно не используют – 1,86%. Использование технологии Cookies – 95,70% используют, 4,30% — не используют. Количество цветов (в битах) распределилось в таком соотношении: 32-х битное количество цветов у 72,30% пользователей, 16-ти битное количество цветов у 22,00% пользователей, 8 битов у 0,72% пользователей, и остальные количества цветов составляют 0,3% от общего числа пользователей.

Основываясь на данной статистике, рекомендации по оптимизации сайта будут обладать следующими характеристиками.

Разрешение экрана: минимальное разрешение будет составлять 800*600, если опустить порог еще ниже, то от этого существенно пострадает качество дизайна сайта, если же очень серьезно подойти к оптимизации, то тогда стоимость данной услуги будет достаточно велика: нужно будет сохранить дизайн сайта и позволить без нарушений целостности дизайна просматривать его пользователям с разрешением 640*480

Браузеры: самый минимальный порог – это браузер Mozilla, также необходима оптимизация под Opera 7, и под Explorer версии не ниже 5.5.

Операционные системы: минимум Windows 98.

Использование Java и Cookies: вполне возможно.

Количество использованных цветов: 8 бит

Исходя из вышеперечисленного, можно сделать вывод, что не стоит оптимизировать сайт под совсем древние браузеры или операционные системы. Это может оказаться очень дорогой процедурой, а ожидаемого эффекта не принесет.

 

4. Размещение сайта и его поддержка.

Когда сайт готов к использованию, остается найти ему уникальное имя (домен), а также определиться с компаниями, которые представляют надежный хостинг. На этом этапе определяющую роль играет отношение исполнителя к заказчику, потому что только квалифицированный совет поможет правильно разместить сайт в Интернете. Этот этап включает в себя:

— Определение домена, его регистрация, выбор компании, обеспечивающей хостинг, непосредственное размещение сайта в сети Интернет.

— Накопление и обработка отчетов пользователей о результатах первого опыта эксплуатации, разработка предложений по совершенствованию.

— Поддержка со стороны исполнителя.

 

Домен – это строчка латинскими буквами, вводя которую пользователь сможет попасть на сайт. Интересное решение в названии домена приняли создатели сайта kolesa.kz: они выкупили сразу несколько имен – kolesa, kalesa, kolyosa. Такой шаг оказался верным, так как большинство пользователей не отличаются особой грамотностью (чаще всего вводится название kalesa) и по разному пользуются транслитом.

Хостинг – это размещение сайта на специальном оборудовании, благодаря которому пользователи могут видеть ваш ресурс в сети Интернет.

Дословно, в переводе с английского языка, слово host означает «хозяин, главенствующий, главный компьютер, ведущий узел». В широком смысле значение слова «хостинг» так и понимается: существует «главный» компьютер, который обеспечивает функционирование сайта в сети Интернет. В узком смысле хостинг – это размещение сайта на специальном оборудовании, благодаря которому пользователи могут видеть сайт и работать с ним.

Существует несколько видов хостинга, эти виды предназначены для разных целей и задач, стоящих перед сайтом, но для начала необходимо определить задачи, которые стоят перед сайтом. Необходимо тщательно проанализировать и взвесить все допустимые и недопустимые технические характеристики ресурса.

Для этого необходимо ответить на такие вопросы: какое количество ежедневных посещений планируется на сайте с учетом роста и пиковых загрузок? Какой объем дискового пространства потребуется на данный момент, а также в перспективе? Есть ли необходимость доступа к веб-серверу программистов? Будет ли необходимость в размещении собственного и приобретенного программного обеспечения?

Только после того, как определены ответы, подходит время с определением типа хостинга, которым можно воспользоваться. Рассматривать типы я подробно не буду, потому что, как правило, их советуют разработчики.

 

 

2.1 Требования к навигации и контенту сайта

 

За несколько лет существования сети Интернет разработчики сайтов и интерфейсов успели накопить опыт в разработке навигации, а пользователи успели привыкнуть к некоторым стандартным решениям построения навигации на сайте.

 

В этой части диплома я постараюсь разобрать стандартный набор средств навигации, применимый для различных типов сайтов и способствующий комфортному использованию сайта пользователем.

Принцип в построении навигации состоит в простой формулировке со стороны пользователя: «Чем труднее мне что-либо использовать, тем меньше я стараюсь этим пользоваться!». [7]

Вот почему задача разработчиков при проектировании сайта сделать систему навигации максимально удобной, простой, а главное — интуитивно понятной. Нельзя заставлять пользователя задумываться лишний раз, зачем эта ссылка, зачем раздел или что означает эта кнопочка?

В противном случае, пользователь просто покинет сайт. Ценность сайта для пользователя в его информативности, а система навигации — всего лишь инструмент для перемещения по сайту, поэтому навигация должна быть ненавязчива, интуитивно понятна, не вызывать двусмысленности в понимании и толковании.

Зачем снова изобретать велосипед, когда уже есть целый набор стандартных решений и приемов, понятных любому пользователю.

 

1.Визуальная иерархия элементов

Пользователь, как правило, просматривая электронные страницы, не читает все подряд. Основываясь на данном факте, задача разработчика — построить такую систему навигации, чтобы, даже пробежав по странице взглядом, пользователь мог бы легко выделить основные блоки и акценты.

Таким образом, визуальная иерархия элементов — это цветовое и смысловое выделение средств навигации в порядке их приоритетности и важности.

 

2.Разбивка страниц на смысловые области

Пользователь вольно или невольно разделяет информацию на странице на «то, что мне нужно» и «то, что мне не нужно». Облегчить задачу пользователю поможет условная разбивка страницы как минимум на два блока: информативный и сервисный.

Особое внимание стоит уделить активным элементам: пользователь всегда должен представлять, какой из элементов сайта является активным, а какой нет.

Не стоит загадывать пользователю ребусов: то, что кажется очевидным, не всегда таковым является, поэтому имеет смысл привлекать к тестированию навигации людей «со стороны», которые, не зная специфики и структуры сайта, всегда смогут оценить его удобство и простоту в использовании.

 

 

3.Визуальный шум

Выше уже говорилось о расстановке акцентов и выделении смысловых блоков. В данном вопросе главное не перестараться и выделить действительно важные элементы, иначе сайт будет похож на новогоднюю елку: вроде все ярко, а взгляду зацепиться не за что. Визуальный шум раздражает и способствует уходу посетителя с сайта. Следует быть аккуратными с использованием графики, анимированных баннеров и элементов. Во всем хороша мера!

 

4.Информативность

В выполнении основной задачи сайта — предоставлении пользователю достоверной и актуальной информации – необходимо руководствоваться принципами умеренности и лаконичности.

Стоит избавьтесься от информационного шума, ненужных инструкций и вводных слов, проще говоря, от «воды». В этом вопросе неоценимую помощь окажет также «человек со стороны». Основные требования к информационному наполнению сайта: лаконичность, грамотность и доступность. Принцип: «Краткость – сестра таланта!»

 

5.Обязательные элементы навигации

Обязательные элементы навигации, которые должны присутствовать на сайте вне зависимости от его тематики:

 — окно поиска по сайту,

— ссылки «добавить в избранное» и «вернуться на главную страницу»,

— раздел «контакты», дублирующее меню внизу страницы (основные разделы главного меню),

— логотип компании (на главной странице, как правило, больше по размеру, чем на внутренних).

Для того чтобы протестировать сайт на удобство навигации пользователю, впервые попавшему на сайт, необходимо ответить на следующие вопросы:

• Что это за сайт?
• На какой странице я нахожусь?
• Какие главные разделы существуют на этом сайте?
• Какие опции есть на данном сайте?
• Где именно я нахожусь в общей структуре сайта?
• Каким образом осуществляется поиск?

Если пользователь, отвечая на эти вопросы, думает не более 3 секунд, то система навигации сайта построена правильно.

 

Создание текстов для сайта является одним из самым важным этапом в разработке сайта. Информация – это то, ради чего пользователи подключаются к Сети.

Большинство заказчиков информационное наполнение пишут самостоятельно. Это не плохо, а скорее даже наоборот: так как такое глубокое понимание специфики деятельности есть только у Заказчиков. Но при разработке контента есть определенные правила, которые рекомендуется соблюдать, для того чтобы пользователю приятно было находиться и изучать сайт.

Качество предоставляемой информации является одним из двух решающих факторов, определяющих практическую пользу сайта; вторым фактором является легкость и удобство поиска необходимых сведений. Приходя на сайт, перед пользователями всегда стоят два  вопроса «что я смогу здесь найти?» и «поможет ли это в решении стоящих передо мной задач?». Поэтому создатели сайта должны помнить, что информация должна быть полезной, логично структурированной и быстро загружаемой.

Существует ряд рекомендаций в написании текста на сайт.

 

Создание текста.

Следует понимать, что основной целью посещения сайта является получение информации. Восприятие web-сайтов человеком устроено таким образом, что он сначала выхватывает заголовки, а потом читает информацию в соответствии с его интересами, поэтому в тексте нужно использовать:

— абзацы, подзаголовки и маркированные списки;

— большую информацию нужно разделить на несколько страниц и соединить их гиперссылками.

— тщательно проверить орфографию, пунктуацию, стилистику и прочие грамматические особенности языка.

— не забывать, что «краткость – сестра таланта». Известно, что чтение с монитора на 25% медленнее, чем печатного, следовательно, нужно сокращать объем текста на 50%. Имеет значение не только скорость чтения, но и его восприятие. Еще одна причина сокращения – пользователи не любят прибегать к прокрутке.

 

Удобство беглого ознакомления

Как правило, посетители ограничиваются беглым просмотром, избегая чтения всего текста. Обычно они обращают внимание на ключевые фразы, которые их интересуют, поэтому:

— необходимо разбить статьи на отдельные части с использованием заголовков двух или трех уровней.

— вкладывать в  заголовок максимальную  смысловую нагрузку. Посетитель должен представлять по заголовку, что содержится в этом разделе или на странице.

— для выделения отдельных фрагментов использовать маркированные списки.

— ключевые слова и фразы выделять цветом, чтобы они привлекали внимание читателя. Не стоит забывать, что гиперссылки тоже выделяются цветом. Цвет выделенных фрагментов должен отличаться от цвета гиперссылок.

 

 

Четкость формулировок

Информация по рассматриваемому вопросу должна располагаться в начале страницы, иначе читатель не станет тратить время и посмотрит в другом месте. Самые важные сведения помещаются в верхней части, структура предложений должна быть простой. Следует ограничить использование метафор, так как посетители могут понять их буквально. Небольшая доля юмора может быть полезной.

 

Организация большого количества информации

Нежелательно разбивать на несколько страниц большой объем информации. Загрузка нескольких страниц замедляет и затрудняет вывод информации на печать. Разбивать информацию следует на логические фрагменты, каждый из которых посвящен рассмотрению отдельного вопроса. Структура документа должна строится по принципу «перевернутой пирамиды». Это значит, что сначала следует приводить краткую сводку, позволяющую составить общее представление о содержащийся на странице информации и только потом переходить к подробностям.

 

Написание заголовков

Заголовки в сети нередко используются в отрыве от контекста, в ряде случаев могут быть не связаны с контекстом. Как правило, достаточно придерживаться ряда простых правил, чтобы облегчить жизнь пользователю:

— Заголовки должны быть самодостаточными и обеспечивать точную передачу смысла.

— Заголовок должен описывать содержание статьи.

— Заголовок должен быть написан понятным языком, избегать иносказаний и «эффектных формулировок».

— Избегание формулировок, предлагающих щелкнуть по заголовку чтобы ознакомиться с содержанием.

—  Первое слово должно быть более информативным, например название организации или имя автора.

—  Названия страниц должны отличаться друг от друга.

 

Оформление текста — удобочитаемость

— Фон и текст страницы должны быть оформлены контрастными цветами, самое оптимальное соотношение: черные буквы – белый фон.

— В качестве фона обычно используется однотонный. Узор желательно не применять или хотя бы узор, имеющий минимальную контрастность.

— Текст должен быть набран достаточно крупным шрифтом (минимальный 10 кеглем)

— Не следует набирать текст прописными буквами, исключением могут быть только заголовки.

 

 

 

 

2.3 Продвижение сайта в Интернете

 

Под продвижением сайта в Интернете следует понимать комплекс мер и действий, направленный на масштабную рекламу web-ресурса. Основная ошибка, которую совершают многие создатели сайтов – это беспорядочный стиль ведения рекламной компании, то есть тратятся огромные суммы на радиорекламу, создание телероликов, размещение билбордов в городах, выкуп огромных площадей в ведущих газетах города и страны. На самом деле, такие действия не могут дать результат, потому что реклама происходит не в той среде, где находится само издание.

Сделать сайт популярным можно только находясь в электронной среде, иначе посетители на него никак не попадут.

Можно выделить следующие шаги в процессе продвижения сайта:

— Аудит сайта (планирование и проведение работ)

— Составление семантического ядра запросов, выбор приоритетных направлений

— Оптимизация структуры и текстов сайта. Подготовка к индексации поисковыми системами

— Анализ полученных результатов

— Повышение цитируемости сайта (регистрация в каталогах, обмен ссылками)

— Анализ конкурентов

— Работа над информационным наполнением сайта

   Последние три этапа подразумевают постоянные работы по развитию сайта. Обмен ссылками и регистрация в каталогах должны проводиться в течение всего времени продвижения сайта. Менеджеры по продвижению постоянно находят новые возможности для оптимизации веб сайта, анализируя конкурентов и особенности сферы деятельности заказчика.

Первые результаты кампании по продвижению сайта в поисковых системах можно увидеть через 1-2 месяца после начала работ. В зависимости от тематики сайта конкуренция по ключевым запросам может быть различна, а момент появления результатов работы может приблизиться или отдалится. Есть случаи, когда грамотно подготовленные сайты занимают первые места по заданным ключевым словам через неделю после публикации.

Как показывает практика, каждодневный труд специалистов по продвижению сайтов с течением времени приносит все более и более ощутимые результаты.

 

Преимущества Интернет-рекламы

Практика показала, что сделать сайт красивым, удобным и функциональным — недостаточно. Необходимо заявить о своем существовании и привлечь на сайт целевую аудиторию — будущих клиентов. Эту задачу призвана решать реклама в Интернете.

 

Как поистине безграничная рекламная площадка, Интернет становится все более популярным и среди рекламодателей, и среди покупателей. Интернет-адреса всё чаще мелькают в рекламных роликах на телевидении, в газетах, на улице. Выгода от использования Интернет-рекламы очевидна — на сайте потребители могут легко получить наиболее полную информацию о компании, предлагаемых ей товарах и услугах, что практически невозможно при использовании стандартных видов рекламы. Используя рекламу в Интернете, достичь нужного результата можно намного проще, эффективнее и дешевле.

 

Преимущества Интернет-рекламы:

—  Статистическое обеспечение. Реклама в Интернете обеспечивает  полную и достоверную информацию о количественном и качественном составе аудитории как до начала рекламной кампании, так и после ее окончания. Это — превосходный материал для анализа и выводов, тем более, что здесь исключается человеческий фактор, то есть более точных цифр никто не сможет предоставить

—  Небольшая стоимость. По сравнению с традиционными видами рекламы, Интернет-реклама стоит намного меньше, а увидеть ее может неограниченное число людей.

—  Интерактивность. Человек не просто видит рекламу в Интернете; он может сразу же подробно ознакомиться с представленной информацией. Кроме того, если на сайте задавать вопрос посетителям — есть немалая вероятность, что они на него ответят; это — дополнительный инструмент проведения маркетингового исследования.

—  Фокусировка. Интернет-реклама может быть нацелена на определенную целевую аудиторию (по времени, по географии, по интересам, по демографическим данным) точнее, чем с помощью любого иного инструмента.

— Перспективная аудитория. Среднестатистический пользователь Интернета более обеспечен и имеет более высокую покупательную способность, чем среднестатистический казахстанец.

 

Контекстная реклама

Контекстная реклама – один из популярнейших инструментов Интернет-маркетинга, подразумевает размещение различных рекламных элементов на страницах, тематика которых совпадает с рекламируемым товаром или услугой (страницы результатов поиска, крупные каталоги, информационные порталы).

Безусловным преимуществом контекстной рекламы является возможность получения почти мгновенного результата и практически отсутствие необходимости проводить оптимизацию сайта.

Наиболее удобным средством определения интересов пользователя являются поисковые системы, где контекстная реклама «привязывается» к конкретным поисковым запросам.

Однако грамотную настройку и управление этим маркетинговым инструментом лучше доверить профессионалам. Для подготовки ресурса к рекламной кампании с использованием контекстной рекламы, также требуется небольшая оптимизация.

Данный вид рекламы, соответствуя текущим интересам пользователя, в последнее время приобретает все большую популярность в Интернете. Наиболее удобным средством определения интересов пользователя являются поисковые системы, где контекстная реклама «привязывается» к конкретным поисковым запросам.

Применение контекстной рекламы в Интернете дает следующие преимущества:

— Уменьшение затрат – нет необходимости платить за контакт с нецелевой аудиторией. Контекстная реклама предполагает оплату за переход пользователя на сайт.

— Увеличение эффективности – контекстная реклама, в прямом смысле подстраивается под желания пользователя.

— Упрощение планирования – контекстная реклама дает гибкий инструмент для управления рекламными кампаниями и прогнозирования результатов.

 

 

Поисковая оптимизация и продвижение сайта в поисковых системах

Продвижение сайта в поисковых системах и поисковая оптимизация представляет собой комплекс мер, от проведения стратегического планирования с разработкой долгосрочных маркетинговых мероприятий и принципов оценки результата работ, до всеобъемлющего редактирования всех текстов и даже, довольно часто, тотальной переделки Интернет ресурса компании.

Продвижение сайта в поисковых системах – это не просто работа над увеличением его цитируемости, – это тонкая всесторонняя оптимизация сайта под требования поисковых систем. Тем не менее, не стоит забывать, что сайты существуют прежде всего для людей, поэтому проекты всегда должны проходить тестирование на предмет соответствия ожиданиям целевой аудитории.

 

Баннерная реклама в интернете

Про баннерную рекламу нет необходимости рассказывать — практически все представляют, что это такое, и видели баннеры на многих ресурсах. Этот вид продвижения сайтов особенно эффективен при создании имиджевой рекламы в Интернете.

Вполне возможно, что немного пользователей (относительно просмотревших) кликнет на баннер сразу, однако качественно изготовленные и размещенные на хорошо подобранных ресурсах, баннеры обязательно оставят впечатление о себе, и пользователь, рано или поздно, наберет в поисковике название, запомнившееся с помощью этого вида рекламы. Баннерная реклама совсем не требует оптимизации сайта, что является ее бесспорным преимуществом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Развитие Интернета в Казахстане не будет стоять на месте, его развитие я наблюдаю уже последние 5 лет. Ежедневно захожу на сайт zero.kz, потому что очень интересуюсь статистикой и прочими цифрами. Заметила, что количество сайтов растет постоянно: каждый день в казахстанском Интернете появляется от трех до семи новых изданий.

Самое страшное, что вместе с таким ростом количества ресурсов, стремительно падает уровень качества сайтов. Дело тут не только в халатности их создателей, точнее даже не в ней, а в отсутствии элементарной литературы по созданию и развитию собственного web-издания.

Поэтому когда-то и было принято решение написать работу, которая бы полностью соответствовала казахстанским реалиям и имела бы хороший практический материал.

Цель данной дипломной работы заключалась в обобщении казахстанского и  зарубежного опыта в создании web-изданий. В процессе подготовки был проведен анализ более 200 сайтов как отечественного электронного пространства, так и иностранного. Результатом исследований стало определение основных целей создания сайтов, на основе чего я смогла сделать первую казахстанскую типологию web-ресурсов.

В процессе контакта с различными web-студиями и ознакомления с их официальными сайтами были выведены этапы создания web-ресурса в Казахстане, что, безусловно, является первым подобным материалом. Полученная схема этапов является универсальной, то есть ею можно воспользоваться при создании сайтов любой формы, сложности, степени наполняемости и уровня посещаемости.

Также в работе было уделено особое внимание требованиям, которые предъявляются к внешнему виду и контенту сайта. Сделано это не случайно: большинство современных web-изданий не соблюдает даже норм орфографии, в то время как к сайтам применяются более серьезные требования. Не стоит забывать, что web-ресурс – это не газета  и не телеканал. Сайт всегда находится в эфире, поэтому все ошибки и все просчеты создателей сразу становятся доступны посетителям. Именно поэтому в моей дипломной работе была выделена отдельная часть, посвященная именно требованиям к сайтам.

Еще один важный аспект, который был рассмотрен в данной работе – это способы продвижения сайта в Интернет-пространстве. К сожалению, в Казахстане имеется множество сайтов, которые сочетают в себе хороший дизайн и интересные навигационные решения, но которые не пользуются спросом у аудитории. Проблема также кроется в отсутствии необходимой базы знаний.

В процессе исследования была достигнута цель дипломной работы, то есть был обобщен казахстанский и  зарубежный опыт создания сайтов и была выведена общая схема разработки и производства электронного издания.

 

Были выполнены задачи:

— определены цели создания сайтов – маркетинговые, социальные и экономические;

— выделены основные формы изданий – маркетинговые, социальные и экономические;

— выстроена логика создания сайтов – четыре этапа;

— сформулированы требования к контенту и навигации сайта;

— определены основные способы продвижения сайта – контекстная реклама, баннерная реклама, оптимизация сайта, индексация в поисковых системах.

 

В результате дипломной работы был сделан следующий вывод: развитие Интернет-ресурсов Казахстана является достаточно стабильным, а с учетом проведенных исследований может выйти на более качественный уровень.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ССЫЛКИ НА ИСПОЛЬЗОВАННУЮ ЛИТЕРАТУРУ

 

[1] — Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. – 2-е издание – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004 –с235.

[2] — www.krugosvet.ru

[3] — www.euro-site.ru

[4] — www.zero.kz

[5] — Котлер Филипп «Маркетинг. Менеджмент». – СПб: Издательство «Питер», 2003 – с 200.

[6] — www.hotlog.ru

[7] — . Веб-дизан: книга Стива Круга или «не заставляйте меня думать!» — Пер. с англ. — СПб: Символ-Плюс, 2003 – с 76.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Веб-дизан: книга Стива Круга или «не заставляйте меня думать!» — Пер. с англ. — СПб: Символ-Плюс, 2003 — 200с.
2. Котлер Филипп «Маркетинг. Менеджмент». – СПб: Издательство «Питер», 2003 — 1240с.
3. Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. – 2-е издание – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004 – 496с.

 

 

СПИСОК ИНТЕРНЕТ-ССЫЛОК

 

4. www.alser.kz
5. www.artpromcompany.com
6. www.balservice.kz
7. www.ct.kz
8. www.dev.ingate.ru
9. www.euro-site.ru
10. www.google.ru

11.www.hotlog.ru

12. www.i2r.ru
13. www.itnavigator.ru
14. www.kokshetau.online.kz
15. www.kolesa.kz
16. www.krugosvet.ru
17. www.kub.kz
18. www.microsoft.com/Kazakhstan
19. www.siteinbox.ru
20. www.vclub.kz
21. www.yandex.ru
22. www.zero.kz