В Алматы пользователи соцсетей обсуждают ситуацию в одном из магазинов Adidas. Житель города пожаловался, что не смог получить обслуживание на казахском языке. После резонанса представители магазина заявили, что проведут внутреннюю проверку.
По словам алматинца, инцидент произошёл на кассе. Мужчина попросил сотрудников перейти на казахский язык и уточнил, что не понимает русский. Однако, как утверждает клиент, в ответ ему сказали, что «у нас два языка».
Такой подход возмутил покупателя. Он заявил, что в Казахстане человек должен иметь возможность получить услугу на государственном языке, особенно в крупной торговой сети.
Жить в Казахстане и не иметь возможности получить обслуживание на казахском — это не просто неудобство, а неуважение к клиенту. Если подобные случаи будут игнорировать, я готов обращаться в уполномоченные органы, — написал мужчина.
Публикация быстро разошлась по соцсетям и вызвала активное обсуждение. Одни пользователи поддержали автора жалобы и отметили, что бизнес в Казахстане должен быть готов обслуживать клиентов на казахском языке. Другие начали спорить о том, как на практике должно работать двуязычие в сфере торговли и услуг.
На ситуацию отреагировал директор магазина Adidas в ТЦ «Мерей» Рустем Сагынаев. Он заявил, что руководство разберётся в произошедшем и усилит требования к персоналу.
Для нас важно, чтобы сотрудники могли обслуживать покупателей на государственном языке. Мы проведём проверку и примем меры, чтобы услуги предоставлялись на казахском, — сообщил он.
История вновь подняла в Казнете болезненную тему: почему в Казахстане покупатели до сих пор сталкиваются с ситуациями, когда их не могут обслужить на государственном языке.
