В Казахстане разработают стандарты оказания качества коммунальных услуг, передает корреспондент Tengrinews.kz со ссылкой на главу АРЕМ Мурата Оспанова.
«В целях регламентации порядка взаимодействия услугодателей и потребителей, предлагается отраслевым министерствам совместно с агентством разработать и утвердить стандарты качества и сервисного обслуживания при оказании регулируемых коммунальных услуг . В свою очередь, агентство будет применять созданные рычаги для усиления контроля и обеспечения улучшения качества регулируемых услуг», — сказал Оспанов на заседании правительства.
По его словам, одновременно создается система общественного мониторинга за реализацией инвестиционных программ и качеством услуг. Кроме того, агентством разработана нормативная основа для внедрения стандартов оказания услуг монополистов по аналогии со стандартами государственных услуг. Это, по словам Оспанова, позволит исключить бюрократию и злоупотребление субъектами естественных монополий при рассмотрении обращений потребителей в регулировании спорных ситуаций и полностью регламентировать их взаимодействие.
Оспанов подчеркнул, что данные предложения уже нашли свое отражение в поправках в законодательные акты по вопросам естественных монополий.
По мнению разработчиков поправок, эти меры приведут к увеличению объема инвестиций в отрасли к 2018 году не менее 30 процентов ежегодно, обеспечат снижение уровня износа основных средств в сферах естественных монополий к 2018 году до 52 процентов, позволят добиться 95 процентов оснащенности индивидуальными приборами учета воды и 90 процентов оснащенности приборами учета теплоэнергии к 2017 году.
