Что такое менеджмент?

Понятие «МЕНЕДЖМЕНТ» в последнее  время  все  чаще  и  чаще употребляется в  русском языке.  Открываются «школы менеджеров», создаются «клубы менеджеров»,  проводятся «семинары менеджеров», но редко люди отдают себе отчет в том,  что же именно скрывается за этим красивым словом.

Слова «менеджер»  и «менеджмент» употреблялись в английском языке еще в прошлом столетии. Но лишь ко второй четверти XX века они постепенно начинают приобретать определенное значение, в соответствии с которым менеджером является  человек,  организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами.

В литературе менеджмент определяется как управление  производством, система методов, принципов, средств и форм управления, разработанных и применяемых в развитых странах для повышения эффективности производства или иной общественной деятельности.

В связи с этим возникает вопрос:  есть ли для нас необходимость не  только  изучать,  но и вообще употреблять понятие «менеджмент», если в русском языке существует термин  «управление», а проблемы  управления производством достаточно полно раскрыты в отечественной литературе.  Действительно,  эти  понятия  кажутся идентичными, но в силу исторических,  политических и ряда других причин их сущность далеко неодинакова.

 

1.1 Что следует учитывать при выборе структур управления.

1.1.1 Признаки оптимизации структуры:

• Небольшие подразделения с высококвалифицированным персоналом
• Небольшое чило уровней руководства
• Наличие в структуре групп специалистов
• Быстрая реакция на изменения
• Высокая производительность
• Низкие затраты

 

1.1.2 Влияющие факторы:

• Технология
• Вшешнее окружение
• Размер предприятия
• Стратегия бизнеса
• Система решений
• Сложившиеся структура
• Имеющийся персонал

 

1.1.3 Признаки структуризации:

• Функциональное назначение
• Обслуживаемый продукт
• Обслуживаемая группа потребителей
• Обслуживаемый регион
• Интервал рабочего времени
• Количество подчиненных
• Обслуживаемый процесс

 

Совокупность результативности всех видов деятельности выше, чем простая сумма результатов каждого из них в отдельности.

 

1.2 Структура предприятия.

 

Департамезация — деление организации на отдельные блоки (отделы, отделения, бюро)

 

1.2.1 Сравнение вариантов структур

 

Структура — это средство для достижения цели организации.

 

1.2.2 Функциональная структура

 

Преимущество: ·     Эффективность за счет специлизации деятельности ·     Централизованный контроль за стратегическим решениями ·     Деференцация и делигирование полномочий

Недостатки: ·     Содействие узкой специлизации подразделений ·     трудности координации ·     ограниченная возможность для развития менеджеров

 

1.2.3 Подраздиленческая структура.

Преимущество: ·     Оперативное реагирование на изменение ситуации ·     Сблидение стратегических и текущих решений ·     Сблидение ответственности и управления ·     Перспективы для роста менеджеров

Недостатки: ·     Сложность в определении интервалов власти ·     Различия квалификации персонала в однотипных подразелениях ·     Внутреняя конкуренция за ресурсы ·     Внутрение конфликты при списании накладных расходов

 

1.2.4 Централизация управления

Преимущества: ·     Улучшается контроль и координация ·     Увязываются интересы групп ·     Эффективно используется центральный аппарат

Недостатки: ·     Повышается время принятия решений ·     Гасится инициатива ·     Задерживается рост квалификации менеджеров

 

 

2. Электронные каналы маркетинга и дистрибуции

 

Концепция маркетинга за многие годы своего существования претерпела ряд изменений. Сегодня наибольшую популярность приобрела модель “маркетингового управления”, т.е. долшосрочного планирования и прогнозирования, опирающаяся на иследованиях рынка, поведения и привычек покупателя, использование комплексных методов формирования спроса и стимулирование посредникрв, удовлетворение потребностей конкретных целевых групп покупателей. В центре современной концепции маркетинга находитсяпотребитель. И если до последнего времени возможность получения его “рентгеновского снимка” представлялась практически нереалищуемой, то со становлением интерактивных каналов связи мечты о “прозрачном” покупателе стали приобретать реальные формы.

Современное общество предоставляет все большему количеству своих членов право выбора при покупке товаров и услуг. И выбор этот в первую очередь базируется на качестве обслуживания. Потребитель уже оценил преимущества интерактивного контакта с продавцом, главными из которых являются быстрая реакция на запросы, высокая скорость выполнения заказов, удобство получения почти неограниченной информации.

Исследования, проведенные в Германии, показывают, что средний возраст путешествиников по киберпространству составляет 29 лет; 62% из них или имеют высшее образование, или близки к его завершению.

Высшие руководители ряда компаний продолжают считать, что контингент пользователей глобальных сетей составляют лишь одни студенты и университетские профессора, которые в киберпространстве занимаются исключительно поиском научной информации и ничего не покупают. Данные немецких коммерческих банков свидетельствуют об обратном. Так большая часть обращений к WEB-серверу крупнейшего из них — Deutsche Bank — осуществляется с домашних ПК и с мест работы, а не из вузовских и школьных стен.

Отличительной особенностью INTERNET как новой инфраструктуры маркетинга  и сбыта является тот факт, что здесь пока не действует основной принцип рыночной экономики: спрос рождает предожение. Опыт многих стран свидетельствует, что не потрибитель определяет объем цифровых услуг. Напротив, поставщики и производители приходят к выводу о необходимости вспрыгнуть на подножу отходящего экспресс “INTERNET”. И объясняется это не только вопросами престижа, но и опасением, что лучшие места на этом перспктивном рынке расхватают другие.

Не менее важным преимуществом электронных каналов является более тестный контакт с покупателем. Интерактивный контакт с покупателем обеспечивает также более тесную привязку их к фирме.Рагнал Нильсон, директор информационного отдела одного из крупнейших тоговых домов в ФРГ Karstadt, не сомневается в том, что в век глобальной электронной торговли внимательное отношение к покупателю станет решающим фактором в конкурентной борьбе, поскольку соперники будут находится на расстоянии одного щелчка мыши.

“Население” киберпространства пока состоит почти исключительно из мужчин (по различным оценкам, на 70-90%). В этой связи, например, поставщики автомобилей находятся в лучшем положении по сравнению с продовцами продуктов питания и одежды, так как последние выбираются в основном женщины, а они пока еще далеки от ПК. Продвигаемый товар должен представлять интерес для возрастной категории 18 — 40 лет, поскольку именно к ней относится 70% “населения” киберпространства.

Нельзя, однако, упускать из виду тот факт, что стопроцентные потребители электронного рынка, которых в России, не больше полумилиона, имеют родственников и друзей , в большинстве своем еще не познавших возможностей кибернетического мира, но являющихся его косвенными потребителями.